如果您曾经参加过员工培训研讨会并且不知道重点是什么,那么您就知道在开始自己的培训课程之前设置可衡量和可实现的培训目标的重要性。员工不仅会感谢您使他们的经历变得有意义,而且当您的培训结果变得明显时,您的组织也会感到高兴。
目的
如果没有培训目标,员工入职培训可能没有重点,也很少显示结果。在培训开发之前制定目标将帮助您确定最有利于您的组织的领域。当个人知道他们应该学习什么概念时,员工对培训的满意度往往更高,结果更高。在设定目标时,不要忽视将培训作为一种方式来帮助员工在工作中更加独立地工作以及团队合作更加紧密的机会。
制定培训目标
在创建培训目标时,要非常具体。例如,一般的目标,例如“查看新的年度销售数据”不如“识别销售缓慢的年度时间”那样有效。在制定培训目标时征求员工意见可能会有所帮助,因为员工可以提供有关导致混淆或工作减速的重要信息。加州大学旧金山分校表示,作为一个组织制定培训目标将帮助员工满足他们的工作需求,并帮助他们促进自己的职业发展。
例子
具体,有效的培训目标的例子是“员工将能够在一天结束时识别紧急程序的所有四个步骤”,或“员工将认识到六个客户不满的迹象,并能够解释三种方法来抵消它“。在训练时,检查工人是否了解您所呈现的材料。准备额外的活动,以便在必要时加强学习的目标。
评估
要确定您设置的培训目标是否已完成,您需要评估结果。最有效的方法是创建一个评估工具,要求受训者表明他们理解与每个培训目标相关的概念的程度。您也可以征求关于评估的书面反馈。在训练结束前立即将这些传递出去,并要求参与者在他们离开时将他们留在房间的前面。之后,仔细阅读评估并寻找可能未达到的目标,因为这些目标可以在以后的培训中再次解决。