客户服务是为社区服务的任何业务的重要组成部分。客户需要一位经过培训的指定公司代表，他们可以处理问题并为客户提供所需的服务。在培训一组服务代理时，您可以玩教育游戏，帮助重申有用的技巧，可以有效地执行任何客户服务案例，同时让他们参与有趣且有帮助的团队建设练习。
热土豆
客户服务代表必须了解所有公司政策，并保持产品知识。您可以玩一轮Hot Potato来说明客户服务提示，了解其知识。聚集在一起的每个人。设置一个计时器五分钟。将马铃薯从一个人传递到另一个人。当每个人获得马铃薯时，他们会被问到有关政策或产品信息的问题。他们必须回答问题并尽快通过马铃薯。当计时器熄灭时最终拿着土豆的人坐了下来。本周最后一位参赛者应获得特别的员工优秀奖。
永远不要把话说绝了
您可以玩的另一款游戏展示了积极的客户服务，称为永不言败。选择一个团队成员来到房间的前面。她将是客户服务代表。演示者扮演客户端。主持人的工作是向她提出申诉并坚持不懈。团队成员的工作是试图分散这种情况。问题是，她不能说“不”，“从不”或“没有”。游戏变得非常有趣，但对双方来说也有点令人沮丧。后记，讨论解决客户的不同方式，而不是消极的。对于客户服务的人来说，一个好的建议就是避免使用“不”这个词。
左挂
最后，玩一个无意中让受训者成为沮丧客户角色的游戏。在会议开始时，请大家站起来。然后请大家站起来。他们必须这样站着，直到你说“停止”，无论如何。给他们几秒钟，然后假装你的手机振动。看看你的手机说：“哦，天哪，我必须接听这个电话;它只是一秒钟，保持原样。”然后离开房间。离开几分钟。当你回到房间时，请大家坐下。然后开始讨论每个人在被挂起时的感受。他们是否因为另一个电话超出了他们的需求而烦恼？头脑风暴这种情况如何适用于客户以及您可以采取哪些措施来避免这种情况。
