助理经理是中层管理人员，直接向总经理报告。她协助评估员工的工作表现，必须对环境的工作流程有一般的了解，并且在总经理缺席期间必须提供基本的领导技能作为“值班经理”。助理经理的角色可以成为关于绩效管理实践学习的重要入门职位，也是让员工为更复杂的领导岗位做好准备的重要过渡角色。
需要助理经理时
有时，有几个助理经理对环境中的特定区域负责（在一个总经理下工作），有时则没有助理经理角色，这取决于工作场所的复杂程度。当经理不能一直在场时，助理经理在交钥匙业务和零售业中比比皆是。高中文凭是最低教育要求，但在大多数情况下，需要在人力资源，市场营销或商业方面进行一些高等教育，特别是在缺乏必要的经验的情况下。
监督经验与转型
要成为助理经理通常需要一些监督经验，首先监督员工和工作流程。辅助管理人员通常从现有员工的人才库中识别出较低级别的监管角色，例如主要收银员或主要收款人。这种内部促销很常见，但对于毫无准备的人来说，这可能是一项挑战。新晋升的助理经理应该注意，从同行职位转变为管理层需要改变沟通方式并与员工保持良好关系。
问责制的转变也很重要。在她的旧职位上，助理经理可能会根据自己的个人贡献进行评估和奖励。现在，作为一名助理教练，她将更少地评估她的个人贡献（尽管这可能仍然是一个因素），而更多的是关于她周围团队的表现。仅此一点就应该优先考虑他的工作，以实现有效的沟通，员工培训，发展和成长。
运营问责制
通常，助理经理会将工作场所的一部分和员工作为自己的直接责任。它可以是收银台，工资单，维修和维护或商店的特定部分，如果它在零售环境中。在他建立了监督一个领域的一段时间和专业知识之后，他可能会转向业务运营的其他领域以获得经验和知识。这样做将使他为下一级做好准备：总经理。
值班经理
在总经理缺席的情况下，助理经理应该临时担任通用汽车的角色，为整个环境提供领导和责任。通常情况下，即使总经理在场，监督工作场所的标准日常业务需求通常由管理团队与“值班经理”角色（MOD）共享。作为MOD意味着能够响应客户和员工的需求，并在一天中保持工作流程和操作标准。
绩效评估
撰写和与员工进行绩效评估的经验很有价值，但在大多数环境中，问责制最终会落在总经理身上。通常希望助理经理对员工的评估提出意见和建议，而无需直接进行评估。
但请记住，助理经理也应该学习和发展绩效评估技能。这个角色足够广泛，既可以让新的助理经理开始学习评估过程，也可以让经验丰富的助理经理评估和编写员工评估，甚至将他们交给自己的直接报告。
