就像社会需要法律来创造秩序和共同理解一样，组织需要政策。通常情况下，当企业从小规模开始时，他们就会放松，并随着规则的出现制定规则但是，当组织需要在其成员之间进行协调并为其提供法律保护时，就会出现这种情况。那时它转向政策制定。
雇员
每个人都有不同的方法和风格。即使是最好的团队，为了组织的利益而行事，也会发现自己在没有协调的情况下相互碰撞。这就是商业领袖必须制定规则的原因。为了形成一致性，公平性和参考点，领导者将规则和指南正式化为书面政策。虽然它们无法消除偶然发生的冲突或问题，但政策过去提出了许多问题，并提供指导以帮助处理未来的事务。
顾客
客户和客户不可避免地会对企业的行为方式提出质疑。问题包括拒绝退款，不允许顾客分享膳食或要求乘客遵守指示。当然，公司不能总是屈服于让客户满意。这就是政策派上用场的时候。书面的，编纂的政策向客户和客户表明公司的立场或行动不是任意的，并且它们适用于所有情况。这可以减少挫败感并支持处理不满客户的员工。
法律
政策为企业提供重要的法律诉讼保护。例如，人力资源政策可以建立员工必须遵循的规则以及忽略这些规则的后果。因此，当一个组织必须因不当行为而终止雇员时，如果它必须在非法终止或歧视诉讼中为自己辩护，它可以指出支持终止的政策。此外，当有人起诉公司拒绝提供服务或容纳客户或社区请求时，企业可以证明其决定不是即兴或无理由，而是基于其运营和行为标准。法院在评估组织如何行事时严肃对待政策。
经理
当出现新的和意外的事情时，政策可以提供如何处理它的指导。即使政策没有完全解决问题，它也可能提供一个很好的参考点。例如，如果公司制定了禁止员工在公司时间使用非法物质的政策，该政策可能有助于确定如何处理滥用处方药的员工。经理可能会说，因为公司不容忍非法使用物质，使用超出规定和合法用途的物质也是有问题的。这可能会导致修改现有政策或新政策以解决处方药滥用问题。
