持续改进是商业界最常用的术语。它指的是一家试图始终改进其服务或产品的公司。公司可能希望以小的方式慢慢改进，或者它可能会寻求一次大的改进，这将立即产生巨大的影响。
确认问题
一家坚持持续改进的公司不断寻求使其服务，产品，员工和市场营销的方式比现有的更好。这些公司愿意接受建议，并将批评转化为建设性的批评。他们意识到自己的挫折和问题，而不是停滞不前或拒绝相信没有错，他们认为这是一个改善的机会。
工人的信心
持续改进向工人展示他们的工作实际上对公司意味着什么。教导员工改善他们的表现，从而激励他们。此外，员工需要作为一个团队一起工作，以便为公司提出新的想法。即使是负面工作也有目的 - 向企业展示其存在问题的地方，并努力使事情更好地向前发展。
成功
持续改进方法通常会为利用这一理念的公司带来巨大成功。任何类型的企业都会在一夜之间蓬勃发展，这种情况极为罕见。相反，成功的商业活动需要时间和耐心才能成长和成功。坚实的基础和大量的努力将建立一个蓬勃发展的业务，其中很大一部分是认识到需要改进和实际做出改变的领域。持续改进既承认并致力于发展和改善业务。此外，倾听并回应客户反馈的公司也受到客户的信任 - 他们认为他们被听到并且业务实际上将实施变更。
缺点
虽然持续改进总体上是公司运营的好方法，但这种业务战略确实也有其自身的一些缺点。培训员工在持续改进的环境中工作需要时间和金钱，而且已经花费了培训新员工来完成其主要工作职能的时间。这可以使任何新员工的启动过程冗长乏味。此外，一直在寻求改进方法的公司冒着改变业务部分实际运作良好的风险。并非所有来自员工和客户的负面反馈都是准确无误的，这对公司来说是最好的。
