呼叫中心对许多不同类型的企业至关重要。公用事业，信用卡公司，银行和任何其他客户呼叫它们的企业通常会运营呼叫中心。呼叫中心是大型开放区域，其中充满了客户服务代理，接听客户的电话并协助他们处理账单，订购和帐户问题。
办公空间
呼叫中心需要大量资金投入。呼叫中心需要现金支付工资，工作站设备，技术和通信设备以及办公空间。呼叫中心通常位于城镇的低租金区域，因为客户很少访问呼叫中心位置。呼叫中心需要大型开放空间和宽敞的空间。转换仓库和大型开放式办公楼非常适合呼叫中心空间。根据Office Space Rent（http://www.office--space.com/index.htm），全国每平方英尺的平均租金为每平方英尺11.00美元。呼叫中心所需的空间量取决于所需的客户服务代表的数量。客户服务代理人坐在小隔间里。平均隔间需要6平方英尺的地面空间。小隔间之间的过道增加了大约4平方英尺的空间。这是每个代表平均10平方英尺。每位代表的租金约为每月110美元。一个拥有50个代理商的呼叫中心将需要大约5000平方英尺，另外还需要1500平方英尺的行政和管理人员。 6500平方英尺的办公空间每月约为71,000美元或每年852,000美元。
薪酬和福利
根据Indeed.com的数据，呼叫中心代表的平均年薪为28,000美元。这些数据是截至2009年的最新数据。如果您的呼叫中心需要50名代表，那么每年的代理工资成本将约为140万美元。每个代理人的平均健康福利成本为每年7,523美元。拥有50名代理商的呼叫中心每年将花费大约377,000美元。呼叫中心通常每15名代理人雇用一名董事和一名经理。这将需要3名经理，一名董事和一名行政经理。根据Indeed.com的数据，呼叫中心经理的平均工资为57,000美元，呼叫中心主管的平均工资为75,000美元。管理人员的薪资费用为每年303,000美元，另外38,000美元用于管理人员的健康福利。这使得年度总工资成本达到每年175万美元。每年的福利成本约为414,000美元。
设备和总计
每位代表和经理都需要一个隔间，电话，电脑工作站和文件柜。为每个代表配备所有必需的设备和家具的平均成本将在3,000美元到4,500美元之间。平均值为3,750美元。装备55名员工的成本为206,250。开设和运营呼叫中心的首年总费用约为3,250,000美元。预先要求设备成本，公司在开业前应有六个月的其他费用。如果您计算每月额外的5,000美元的公用事业和杂费，启动要求将是160万美元。
