在当今的全球化世界中，与不同文化背景的人合作在商业环境中经常发生。您的供应商可能位于世界的中间位置，您的合作伙伴可能刚刚从其他国家迁移，您的客户可能会使用与您不同的语言。
为了让企业在这个全球环境中取得成功，了解如何驾驭跨文化交流非常重要。通过实施战略以跨越障碍跨越跨文化的商业努力，组织可以向他们的客户和利益相关者展示他们重视他们的关系。
什么是跨文化交流？
跨文化交流涉及与不同文化背景的人口头或非口头地交流，谈判和交换信息。来自不同背景的人以不同的方式进行交流，并遵循不属于那种文化的人可能不熟悉的各种社会规范。
跨文化理解的重要性在商业中至关重要。例如，在亚洲文化中，对话中的沉默是表现出良好倾听技巧的关键方面。在商业环境中，如果您提出问题，您可能不会立即收到回复。问题和答案之间的沉默被认为是可以接受的，并表明相关人员正在关注并仔细考虑他们所说的内容。另一方面，来自美国，巴西或法国的人认为沉默是谈话的一个尴尬部分，并试图尽快填补它。在与来自亚洲文化的商业伙伴打交道时，这可能会向他们表明您没有注意或没有仔细聆听。
确保业务成功
为了成功地与来自不同文化背景的人进行交流，积极学习如何应对跨文化差异非常重要。沟通的最佳方式是与业务合作伙伴建立信任。您可以通过研究跨文化沟通差异并在会议之前了解它们来实现这一目标。这种积极主动的方法向您的合作伙伴表明，您将共同投资于您的工作成功。
同样，了解您的互动的做法和不做也很重要。做好充分准备将使企业在跨文化交流中取得成功。例如，在法国，德国和以色列文化中，直接和有力地表达了分歧。然而，在巴西或泰国，人们不同意的方式更加温和和微妙。在谈话之前了解这些细微差别可以帮助企业在处理其他文化时取得成功。
投资合适的工具和援助也可以走很长的路。一些企业与外语顾问合作，帮助弥合跨文化交流之间的鸿沟。其他人雇用通信领域的人员，例如营销文案撰写人，在他们开展业务的国家，以确保他们的营销信息以当地人所说的方式真实地传达。
克服文化障碍
跨文化交流的障碍可能会给企业带来困难，特别是如果他们没有为与来自世界其他地方的人交谈带来的细微差别做好准备。语言是工作场所最大的跨文化因素之一。不是每个人都用英语开展业务。如果与说英语作为第二语言的人一起工作，对话中的一些更精细的元素可能会在翻译中丢失。
但是，来自美国的人和来自英国的人之间仍然存在沟通障碍，他们都将英语作为主要语言。那是因为文化在人们交流方式中起着重要作用。许多人不希望与说同一种语言的人产生文化差异，然后当他们面对沟通障碍时会措手不及。
非语言交流也可以成为跨文化交流的障碍。在许多西方国家，目光接触被视为建立信任和表现诚实和正直的一种方式。然而，在一些中东文化中，目光接触被认为是粗鲁和过分的。对于女性来说，它被视为性兴趣的标志。同样，在西方国家，使用手指指向另一个人是可以接受的。然而，在日本，这种姿态非常粗鲁。通过主动了解不同文化之间的沟通差异，企业可以在参与跨文化沟通时增加成功的机会。
