组织内的通信以多种不同的方式发生，这就是为什么实现正在发生的通信类型以及在这些领域内进行通信的正确方式非常重要的原因。与同事或同事沟通的方式应与您与经理或公司总裁的沟通方式不同。还有许多其他因素可以发挥作用，包括公司的价值观和非语言交流。
沟通类型
沟通有两种基本类型：正式和非正式。根据俄勒冈州立大学的一项研究，正式沟通被定义为通过官方指定的组织职位之间的信息流通道进行沟通。换句话说，正式沟通是针对某个权威人士或有权与工作相关主题的人。另一方面，非正式沟通被定义为不反映官方指定的沟通渠道的交互剧集，其包括与工作中的朋友交谈。
正式沟通
在公司内部存在正式沟通的三种途径：向下，向上和横向。当经理与员工交谈时，就会发生向下沟通。当管理者需要解释工作指示，纠正员工的工作或解释新程序时，就存在这种沟通方式。虽然这种沟通对组织至关重要，但管理人员在没有与员工交谈的情况下进行有效沟通非常重要。当下属需要与他们的经理谈话时，就会发生向上沟通，这可能就像让经理知道任务已完成或工作相关问题一样简单。水平通信是指同一工作级别的工作人员相互沟通完成任务的时间。
非正式沟通
重要的是不要让非正式沟通与横向沟通相混淆。虽然横向沟通是在同一工作层面进行的，但它是为了实现与工作相关的目标，而非正式沟通则是在更多的社会环境中进行的。非正式沟通与正式沟通同样重要，因为它有助于建立员工士气并为工作带来“乐趣”氛围。当人们把它放得太远或开始互相闲聊时，非正式沟通就会出现问题。非正式沟通在组织内部可能很重要，但它不应取代正式的沟通结构。
