消费者途径是您的客户为了购买您的商品或服务而旅行的方式的任何可能组合。了解这些渠道将帮助您发现并纠正导致贵公司收入损失的瓶颈或弱点。
大多数营销计划至少包括营销的四个P：产品，价格，地点和促销。消费者途径适合地点和促销因素。 “地点”表示您的服务在商业价值链中的位置，例如您是向企业还是向消费者销售。 “促销”是指您与客户联系的方式，例如广告牌广告和冷呼叫。
你需要的物品
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您的商品和服务清单
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广告样本或其他营销材料
把自己置身于潜在客户的角度。想象一下，您是潜在客户，但您不了解公司提供的产品。潜在客户如何发现您的服务，他如何将您的公司与竞争对手区分开来？
例如，假设您提供移动狗美容服务。创建潜在客户可能遇到您的业务的方式列表：搜索引擎结果，互联网广告，黄页广告和各种兽医办公室的传单。
确定潜在客户与贵公司直接联系的方式：电话，网站和走进办公室。
从头到尾走一条顾客的道路。这是最重要的部分，因为您发现客户可以通过营销流程脱离收入的方式。永远不会有一条路。可能存在短路径或相当长的路径，但您必须探索每个可能的渠道，以了解潜在客户如何脱离路径。
当你发现瓶颈或弱点时，千万不要感到沮丧。每个人都有机会开始建立自己的业务。沿着客户途径旅行的过程应该是您创收计划的持续部分。通过沿路径的每次修正，您将找到简化客户决策时间的新方法。客户沿着路径移动得越快，您获得收入的速度就越快。
评估初始联系人如何帮助潜在客户决定使用您的服务或查找其他服务。使用移动狗美容业务示例，拨打广告上发布的号码，客观地判断接听电话的人。如果一个人没有回答，呼叫者应该听到一条信息性消息，鼓励客户在工作时间回电。
从具有狗美容需求的客户的角度访问您自己的网站。确定潜在客户的问题和疑虑，并确保您发布了足够的信息，以便让她更轻松地购买决策。
假设客户决定使用您的修饰服务并评估交易的运行情况。确定处理要求苛刻的客户的协议。提供各种安全的付款方式。问问自己：我的企业可以做些什么来超越自我？你应该在面包车里有很多狗零食。
在交易完成后，判断您的企业用于为客户提供服务的方法。每位顾客都应该收到明信片或优惠券，以便进行额外的梳理。尝试通过电子邮件向您的企业发送投诉，并判断您的员工处理问题的程度。
走新的营销举措所带来的新途径。每当您的公司有新产品，服务，广告或促销时，都要追溯客户的路径。由于消费者途径是一系列相关事件，新举措可能会导致看不见的中断。
例如，如果您在您所在城市的宠物服务杂志中购买广告空间，广告的成功应该可以通过优惠券或折扣代码进行追踪。也许您的员工不了解新优惠券。通过走消费者路径，您将清楚地看到必须消除的障碍，以便快速轻松地完成购买过程。
