通过研究消费者，企业可以更好地理解感知在消费者行为中的作用。当公司牢牢掌握消费者对购买决策的感受，思考和推理方式的心理时，公司可以大大改善他们的营销策略。了解消费者如何受到环境的影响，他们的信息处理能力和对产品的感知可以帮助公司更有效地吸引消费者。
知觉
人们对某事物的看法可能因人而异，每个人对接受的刺激（引起反应的代理人，行为或条件）形成个人意见。个人通过五种感官不断接收“信息”：触觉，味觉，嗅觉，视觉和声音。成功的营销人员利用这些感官刺激消费者检查产品。感知是影响消费者行为的关键心理因素之一。
功能
在市场营销中，感知在消费者行为中的作用就是认识到消费者如何看待公司的产品或服务。消费者购买特定产品或服务的动机通常归结为形象。人们希望被认为有能力做出“正确”的选择并选择“正确”的产品。营销人员使用感知来定位人们需要适应并成为更大的挑剔消费者群体的一部分。
意义
当两种相同的产品以完全不同的方式销售时，可以举例说明感知所起的重要作用，从而产生对每种产品的不同看法。根据消费者的看法，每种产品的收货方式可能完全不同：有利，不太好或根本没有。营销人员必须将他们的信息与竞争对手区分开来，以吸引消费者的注意力。人们通常愿意为价格较低但相同的对手买一个更昂贵的产品，只因为他们认为它是一个“更好”的产品。
特征
有几个因素可以影响感知在消费者行为中的作用：接触刺激，解释所述刺激以及识别刺激强度变化的能力。曝光涉及消费者遇到刺激的程度，例如广告牌，电视和广播广告或其他广告媒体形式的商业信息。解释涉及消费者从收到的信息中理解，例如识别品牌名称或徽标。根据韦伯定律，消费者识别刺激强度变化的能力与刺激的原始强度密切相关。换句话说，强度变化越大，消费者就越明显。
注意事项
许多方面将影响消费者对产品或服务的看法。与消费者生活的相关性肯定会影响消费者对某种产品或服务的认知程度。愉快或非常不愉快的刺激（广告）可以引起消费者的注意，刺激性的消息有时是非常有效的营销策略。具有明显对比度（对周围环境）或突出（较大或中心放置）的惊人刺激或刺激也将获得更多消费者的关注。
