在销售团队能够有效地与潜在客户联系并推销公司的产品或服务之前，必须为销售代表和客户（或客户的买方）建立预约，以便进行该销售呼叫。销售电话通常由销售公司的某个人安排，该公司给潜在客户或领导者打电话，并安排销售代表在特定日期和时间以及领导的首选位置呼叫领导。虽然约会设置听起来相当简单和简单，但事实可能要复杂得多。预约安排人员或预约安排人员在识别合格的潜在客户和说服他们同意倾听公司的销售宣传时，采用强有力的沟通，人际关系和说服技巧。
提示
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预约安排员是企业销售职能的成员，其主要职责是联系潜在客户，对其进行资格预审并说服他们同意与销售代表约会以讨论公司的产品。
什么是约会安置者？
根据公司的组织结构图，预约设定者或预约安排人员至少在职能上是销售团队的成员，如果不是销售部门的一部分。
这些人使用他们提供的联系数据，通常是电子表格或某种类型的印刷文档，其中包含公司潜在潜在客户或潜在客户的列表。可以按区号，邮政编码或其他一些指标对文档进行排序。然后，约会设定者开始按照分配了任何优先级参数的顺序联系每个引导，具有双重目标。首先，约会设定者试图识别潜在客户列表中最有可能的购买者。这是一个称为“资格”的过程，其唯一目的是清除尚未准备好从准备购买的人那里购买的人或企业。其次，约会制定者希望让那些合格的销售人员同意特定的销售电话预约。
换句话说，只需几分钟的谈话，约会制定者就必须能够衡量潜在客户的真实兴趣水平，购买能力和购买意愿。
这些双重目标意味着任命安排者不仅仅是文职人员。他们必须熟悉公司，以解释待售物品或服务。他们还必须具有足够的说服力，以说服其他合格的领导者抓住公司的机会，让其中一位销售代表在工作时间内占用时间和精力。
虽然任命制定者和电话推销员之间存在某些相似之处，但两者之间存在一个重要区别。电话推销员向潜在客户拨打电话（通常是冷电话），以便直接向潜在客户销售产品或服务。预约安排人员致电潜在客户，以确认销售代表将向潜在客户展示，解释和尝试销售公司产品或服务的会议，但他们不会直接参与销售。
电话推销员和预约定位器之间的另一个关键区别是，预约定位器与合格的潜在客户合作，并且可以在电话呼叫期间直接参与资格预审活动。这有助于最终负责结束销售的销售专业人员确保他们将大部分时间和精力花在对相关产品或服务实际感兴趣的潜在客户身上。
预约安置者的一般工作职责
虽然上面的定义看起来相当简单，但问题仍然存在：预约安排程序有什么作用？
为了更好地理解预约定位器的工作职责，有助于了解预约定位器位置适合公司与任何潜在客户或潜在客户的整体关系。虽然各个公司和行业调整和完善销售渠道流程以满足他们自己的需求，但背景差异可能需要完全不同的方法，一般而言，公司会发现或捕获潜在客户（即潜在客户和所有客户的相关信息）联系和其他信息）通过营销。
营销部门随后整理所有潜在客户的信息和数据，并将这些数据传递给预约设定者，然后预约设定者跟进负责人并寻求使他有资格或将他除掉。一旦约会制定者确保合格的领导同意销售电话（或其等价物），领导就会转交给销售团队。在预约安排人员的电话中被认为不合格的潜在客户可以返回营销部门进行培训和进一步发展。最后，当潜在客户成为付费客户时，他会被传递到客户管理和客户服务部门。
在这一系列事件中，任命制定者发挥着至关重要的作用。主要工作职能是将拨出的电话拨打给列出的潜在客户，对其进行限定或清除，并确保预约销售电话。在这个重要的电话会议期间，预约人员也可以回答有关公司产品或服务的重要问题。
为了帮助预约定位器成功执行其工作职能，公司通常会为他们提供准备好的脚本，以用作每个呼叫的框架。但是，成功的约会制定者从不仅仅依赖于这些脚本。相反，他们使用脚本作为备份和支持，同时保持警觉和参与，足以真实地回应前景提出的新问题和疑虑。
预约安排人员也可能会接听有问题或希望了解公司产品的线索的来电。这种情况最常发生在潜在客户收到营销材料的情况下，无论是印刷品还是通过优惠券或广告活动在线。如果潜在客户主动呼叫公司而不是等待联系进行销售电话，则她的兴趣水平通常被认为足够高，足以有资格进行销售电话预约。
公司通常还希望他们的预约安排人员能够将基本数据输入到称为客户关系管理应用程序的计算机程序中。这些计划帮助公司的销售和营销员工在整个公司的购买过程中监控，跟踪，联系和培养潜在客户，希望将他们转化为满意的客户。此处还可以捕获与约会集相关的信息以及在设置者与潜在客户的对话期间提出的问题。
如何成为约会安置者
预约设置通常被认为是入门级职位，是公司销售职能的一部分，可作为未来代表展示其销售技巧和能够以积极的方式代表公司以帮助发展品牌的能力的试验场。因此，公司既考虑了基本的工作技能 - 例如那些使个人可以就业的技能 - 以及作为销售代表的潜力。
寻找职位作为预约安排者的基本要求包括高中文凭或同等学历，基本计算机程序（键盘，鼠标使用，数据录入等）的能力以及出色的人际关系和电话技能。由于预约定位器的大部分工作都是在两个关键环境中进行的 - 在电话中与潜在客户交谈，同时在计算机上输入特定数据 - 雇主高度重视申请人在两种情况下的能力和信心。
为了最大限度地获得预约定位器位置的机会，请遵循以下提示：
- 在面试之前研究公司。了解约会制定者的角色，公司的主要产品和服务线以及公司的一些历史。要真正在这里取得优异成绩，请了解公司的主要竞争对手是谁。
- 在面试当天，穿着专业，早到。尽可能地友好和外向，你自然会遇到你遇到的每个人。您将在实际面试之前和之后很久就进行评估，因此在您的风度和特别是与他人的互动中要精确而有意。
- 面试结束后，跟进个人感谢信。如果可能，请与您在LinkedIn上遇到的个人联系。查找一篇有趣的新文章，了解您在面试中讨论的内容，并将其与感谢信一起发送给您。
调度程序有多少时间？
美国预约安排者的平均年薪从18,000美元到33,000美元不等。薪水中位数约为21,000美元。对于按小时而不是年薪来补偿预约安排人的公司，新预约安排者的平均小时费率在每小时11至13美元之间。
任命安排者可以直接为销售自己的产品和服务的公司或外包公司工作，外包公司为许多客户提供预约设置服务。
提高绩效的提示
大多数预约安排人员都在寻找销售职位的途中寻求这一职位。为了最大限度地获得最终职位的机会，您需要确保尽可能做到最好，尤其是核心职能：成功地与潜在客户建立销售电话预约。
要做到这一点，首先你应该优化你的脚本以适应你的个性和语言模式，同时仍然保留公司的话语的本质，但总是确保你在个性化你的脚本之前获得许可。一些公司可能会坚持逐字交付。在这种情况下最好的脚本总是听起来轻松和真实，从不死记硬背或排练。
除非您另有指示，否则请尝试使用您自然的词汇和结构来提供脚本。这是确保与潜在客户进行良好对话的最佳方式，让您保持心态，让您“顺其自然”，并随时回应潜在客户的需求和问题。逐字朗诵听起来很有说服力，可能会让你更难以与潜在客户保持联系。
努力完善热情的声音，使您对您所代表的产品或服务感到兴奋。声乐的变化，音调，音量和压力的变化使你的声音听起来更有趣，并阻止挂断。
仔细聆听您的潜在客户。注意领导者的声音，语气，速度，音调和其他非语言提示，这将有助于您了解是否有资格获得此领先优势或将领导权转回营销。
尊重领导的决定，无论答案是坚定的“不”还是“现在不是”，并做出相应的回应。与此同时，重要的是要知道如何应对阻力或抑制的表达。为最常见的异议做好准备。如果主管表示现在不是交谈的好时机，请在更方便的时间安排通话。
如果前景让你失望，那么以礼貌的方式询问潜在客户的理由是明智的。总的来说，这些信息可以帮助您了解何时以及如何改变您的音调。
