客户应被视为任何企业或组织的资产，因为没有客户，您的公司将不存在。虽然电话的客户服务程序非常重要，但您也应该知道如何与客户面对面地进行适当的互动。如果您的电话服务正确并且面对面服务有误，则可能会在客户口中对您的业务造成不良影响，从而导致销售损失。
看，微笑，问候
如果您没有任何顾客走进您的门，那么您将不会经营太长时间。尽管有这样一个重要的事实，但当顾客走进企业的大门时，他们往往不会以一种让他们知道自己有多重要的方式得到认可。让您的客户知道他们很重要，并且他们全神贯注。从他们踏进门的那一刻起，与他们进行目光接触。在与他们进行目光接触时，一定要微笑。口头问候他们，欢迎他们进入你的营业场所，并询问你如何帮助他们。
能得到的
如果客户声明她不需要任何帮助，请让他知道，如果他改变主意，您仍然可以获得帮助。如果他不需要帮助，请不要向顾客的脖子呼吸，因为这样做会让他感到不舒服。但是，你也不想徘徊太远。如果客户需要您的帮助，他应该能够轻松找到您。
要有礼貌
避免谈论手机，发短信或使用耳机等听力设备。避免与同事窃窃私语和窃笑，因为顾客可能会觉得你在窃窃私语并窃笑她。你不仅应该看你的口头语言，还应该注意你的肢体语言。避免做诸如翻转眼睛或叹气之类的事情，好像顾客是一个麻烦你。
最后的印象
当顾客离开你的营业地时，不要忽视他，好像你没有看到他离开。问他是否找到了他想要的一切。告诉他你多么感激他拜访你的生意，并请他再来。让客户知道任何即将到来的销售或特价。他可能会在销售当天回到您的公司并带一位朋友。
