医疗服务提供者在与消费者互动时依赖于不同类型的健康通信。随着医疗保健成本的上升，患者需要及时，准确和敏感的信息。同样，医疗专业人士希望他们的营销活动取得切实成果，因为竞争激烈，这些活动变得更加激进。通信工具已成为变革的推动者，例如导致服务改进的患者反馈或促进更健康的生活方式选择的小册子。
咨询
根据2008年由“临床肿瘤学杂志”发表的荷兰卫生服务研究所的一项研究，医生和患者之间的面对面谈判需要特定的沟通技巧，特别是在传递坏消息时。当报告为阴性时，患者回忆信息的能力显着下降。一些医生使用“分块和检查”，现代医学报告：医生转发信息，然后询问问题，以确定患者是否理解新闻。
预防
国家癌症研究所表示，有效预防和控制疾病不仅仅涉及充满事实的小册子和网站。相反，内容必须基于定义问题的研究，受众以及到达该群体的最佳渠道。成功的活动会影响公众的行为，以便消费者获得他们的健康所有权。例如，向促进折扣乳房X线照片的女性发送大量邮件会增加受访者早期发现乳腺癌的机会。
满足
医疗机构面临着留住病人和吸引新人的巨大压力。根据Health Care Success Strategies网站的数据，销售医疗保健的一个关键因素是获取和促进患者体验。客户满意度调查要求患者作出坦诚的回应，以便医务人员可以提高服务质量。除了实施变革之外，医疗保健提供者还宣传他们从患者那里获得高评价的领域，希望吸引新客户参与他们的实践。
危机
北达科他大学农村卫生中心表示，医疗保健行业的危机沟通会影响组织在社区内的声誉。该中心的在线交流工具包建议每个医疗机构起草紧急准备计划，该计划在危机期间指定首席发言人和专用网站。这些健康传播需要权威和富有同情心的语气。信任对于在焦虑时期召集社区至关重要，当局应该承认他们什么时候不知道。
