设计和实施牙科诊所程序和协议，以保护患者和工作人员免受牙科诊所中存在的许多危害，保护患者隐私并确保办公室具有标准化的做事方式。制定程序和协议确保了常规观察安全预防措施，此外还允许办公室工作人员保持更好的组织并为患者提供更有效的服务。
安全
牙科诊所包含许多职业危害，包括感染，心理压力和过敏反应，以及接触汞，电离和非电离辐射以及麻醉气体。制定程序和协议以解决这些危害中的每一种，包括收集所有患者的完整健康史，严格的处理皮下注射针等尖锐物品的方案，以及检测牙科诊所中发现的许多潜在过敏原的反应，例如乳胶手套，溶剂和润滑油。使用特殊毯子保护患者免受辐射，而使用辐射时，工作人员站在障碍物后面。牙科专业人员在为患者工作时也穿着防护服，以保护自己免受身体液体的伤害。
HIPAA
牙科诊所遵守健康保险流通与责任法案规定的规则。 HIPAA于1996年由国会制定，旨在保护患者隐私不被滥用和不恰当地披露。因此，牙科诊所程序和协议必须符合HIPAA标准，例如确保患者信息被安全锁定。
约会
牙科诊所的预约程序和协议包括在安排时建立患者和办公室工作人员的期望。一个这样的协议要求患者提前24小时通知取消。此外，如果患者没有出现预约的预约，办公室的程序可能是向患者收取未入住的管理费。
投诉
牙科诊所必须制定程序和协议来处理患者的投诉。在私人诊所，可以向行政人员提出投诉，例如诊所的接待员。然后，她将投诉转发给牙医。较大的诊所可能有客户服务部门或工作人员负责处理患者投诉。
