通常在零售或服务环境中面对面地向客户和潜在客户销售需要一组特定的技能。销售人员需要高度了解客户需求，能够识别购买信号并了解其商品或服务所提供的竞争优势。他们还需要是高技能的沟通者，阅读肢体语言的专家，并具有良好的提问，倾听和自信技能。需要培训来帮助销售人员发展和完善这些技能等。
正规训练
不熟悉面对面销售的人员可能会受益于涵盖基本技术的正式培训计划。这可以由内部管理或由外部培训提供者提供。如果可能的话，它应该包含视频剪辑和角色扮演，以积极展示销售情况，以及好的和坏的做法。
客户关怀技巧
据Pat Weymes在“销售培训和发展手册”中所说，良好的面对面销售涉及实践 - 一个缩写，代表迅速，可靠，准确，礼貌，策略，信息，能力和同理心。这种行为需要得到真诚，热情，自然友善和礼貌的支持。
实践培训
除了正式的销售培训外，还可以在工作中进行大量的持续培训。实习销售人员可由更有经验的同事监督或指导。他们可以通过示例向他们学习，也可以通过接收有关他们如何做得更好的反馈。应留出常规时间来讨论技能发展以及从实际销售情况中学到的知识。
理解肢体语言
在面对面的销售情况下，肢体语言可以成为顾客态度和购买意愿的关键指标。根据Weymes的说法，当肢体语言似乎与所说的相冲突时，它应该几乎总是被视为代表情况的真相。可以使用视频剪辑和角色扮演进行肢体语言训练，甚至可以使用演员。目的是帮助实习生销售人员欣赏姿势和面部表情背后的意义，并使他们能够解释各种类型的手势和信号。
产品或服务培训
客户通常希望了解他们正在考虑购买的产品或服务的大量细节。这意味着销售人员将需要对所提供产品的功能和优势进行强化培训，并提供有关使用产品或服务，替代方案，维护计划，交付时间，保证和付款选项的任何必要信息。此类培训应定期进行，并在适当时纳入供应商的产品演示，或总公司员工介绍公司的服务标准。
