企业正在全球销售产品。随着商业关系的形成，正在与来自不同文化的人建立伙伴关系。一个国家的每个国家和文化都会给企业带来沟通挑战。良好的沟通实践有助于维持这些错综复杂的业务往来。糟糕的沟通行为可能导致业务损失甚至国家之间的国际紧张局势。沟通错综复杂地与非语言交流和礼仪相结合。
理解文化
由于文化在全球范围内变化如此广泛，因此了解文化差异对于商业环境至关重要。一个人的文化会影响他的沟通方式。例如，在日本，人们不喜欢说“不”。在商务会议中，日本商务人士可能不会，但从不直接说明。这可能会引起混淆。另一个文化的例子是沙特阿拉伯。永远不要讨论女性，甚至询问女性家庭成员的健康状况。在沙特阿拉伯，您可能正在举行商务会议，此人可能会离开房间长达20分钟。沙特人可能已经去祷告，因为他认为商务会议更多的是讨论而非正式会议。
通讯错误
理解单词或短语的本地含义是国际交流的重要方面。错误可能会导致尴尬，并可能表现出不尊重。根据通信公司Kwintessential的说法，Kellogg公司发生了通信错误的一个例子。它在瑞典销售谷物产品。谷物名称Bran Buds在瑞典通常可以指“烧焦的农民”。另一个例子是Pepsico的广告“与百事可乐共处”。在台湾，翻译成了“百事可乐让你的祖先从死里复活”。
礼仪与沟通
礼仪是行为和沟通的结合。在礼仪中出错可能导致商业交易失败。例如，当您与来自亚洲文化的一群人会面时，您必须了解层次结构问题。如果你不同意管理人员提出的想法，那么在下属面前说出这样的想法并不是一个好主意。被称为批评的经理“失去了面子”。
书面沟通
在西方世界，业务通过电话和电子邮件处理。由于语言差异，较不正式的沟通可能导致混淆和误解。例如，如果你使用普遍接受的美国化陈述，你可能会引起很多混乱，比如“我就是这样。我会马上跳过”，甚至“我明白了”。需要考虑其他电子邮件通信。例如，在日本，通常情况下，一个人会用你的姓氏和“san”这个词来问候你。这是对你的尊重。如果您只是发送回电子邮件回复而没有问候语，则可能会被视为粗鲁。
