“道德是知道你有权利做什么和做什么是正确的。”
美国高等法院的副法官波特斯图尔特作出了这一陈述，并且这样做他提出了一个重要观点 - 这是合法的，而且是道德的。公司选择关注的问题的哪一方有时可能与他们的价值观有关。
道德是什么？
伦理本质上是一种道德哲学。这是一个指导原则，帮助我们选择是非，但“正确”和“错误”不是绝对的。也就是说，法律不管理是非。相反，它们是社会建构，被认为是从社会中的其他人和经验中学到的良好行为。道德标准倾向于由群体和文化来定义，并且持久的长期信念不仅指导个人，而且指导整个社会。
例如，走过人行道上垂死的人并忽视他的需要可能是合法的，但大多数人会认为这是非常不道德的。对于大多数人来说，帮助那个人会说出我们最深刻的核心道德，因为大多数社会总是要求它为饥饿者提供食物并帮助伤害他们“正确”。
道德和道德哲学以全局的想法挑战我们。人们过着宽容的生活和不安地度过是不是因为当人们每天在世界上这么多地方生活在美元上时？合法，是的。道德，这是一个灰色阴影的答案，并且在这个问题上的立场主要归结为他们的价值观。
什么是价值观？
价值观是主观的;他们是个人的或组织的，而不是社会的，他们从一个人到另一个人，从一个公司到另一个公司各不相同。
一个人的价值观可能决定他们有义务照顾年迈的父母，而另一个人认为他们的义务仅仅是确保他们的父母得到照顾 - 无论是通过家庭访问还是通过住在护理机构。这些观点都不是由法律规定的，两者都可以被认为是道德的。每个人都可能强烈反对另一个人的信仰。这些个人本能受其价值体系的指导。
价值观不一定是积极的。它们是人的反映，这个人在道德与否的程度定义了他们的价值观。通常，当一个人的价值观似乎受到损害时，就会说他们“缺乏”价值观或者是不道德的 - 但缺乏价值观是他们价值体系的反映。例如，一位坚持几乎没有灵活调用贷款的银行经理的价值观决定了他尽其所能使公司盈利。如果这意味着一个四口之家带着一个新生儿从家里被赶出去，或者一个80多岁的女人就没有家，所以就这样吧。对他来说，成为最赚钱的银行经理就是他如何评判自己最好的自我。
无论你的政治劝说如何，都归结为你的价值观。如果你是左派或右派的支持者，或者如果你是宗教或无神论者，那一切都取决于你的价值观。根据社会，所有这些价值观都是道德的，但价值观本身是主观的和个人的。从本质上讲，价值观可以与你自己一起做或不做的事情;这是让你在早上尊重自己的一切，这对每个人来说都是不同的。
商业与道德
人们可能会争辩说，商业问题是道德和合法并不总是重叠，正如副法官所说。
联合利华的首席执行官保罗波尔曼曾谈到过去道德与法律之间的冲突。他说：“我认为，2008/9年的金融危机更多地暴露了道德和道德的缺失 - 尤其是金融部门 - 而不是监管或犯罪问题。当然，还有一些值得学习的监管课程，但从本质上讲，我们的道德指南针遭到了集体的损失。“
道德商业是一个粘性的检票口。有些公司在宣传他们的价值观方面做得非常好，但是当涉及到实际道德时，可以说，他们正在做空。例如，像耐克这样的公司已经制造了数十亿美元，以便明确其价值观在种族平等和男女运动员平等代表权问题上的地位。但他们业务的道德方面是否适用？道德可以归结为诸如孩子是否在工厂工作，或者他们是否使用可持续产品，或者他们是否尊重员工在广告中的平等代表性。对于许多公司而言，他们的价值观并不总是反映其行为的道德性质。
例如，在当今的商业世界中，“可持续性”已经成为一个流行词，被想要利用流行于消费者的趋势的公司所吸引，如环境责任，能源意识，碳足迹和回收。事实上，近三分之二的全球受访者愿意为环保产品和包装支付更多费用。因此，追求可持续发展使公司能够以可持续发展价值观为基础，但很多这些主张并未受到行业监管的监管。因此，公司可以提出索赔，但他们对可生物降解或可持续性的定义往往是语义问题。
简而言之，在公共论坛中，价值观可能很复杂。
价值观案例研究：L.L。Bean
拥有一个核心价值观声明是一回事，但当您的客户感觉到您支持它并在您所做的一切事情中实现这一点时，这是另一回事。
L.L.Bean是一家经历了许多客户投入的公司，因为他们长期拥有相同的核心价值观。自Leon Leonwood Bean于1912年创立该商店以来，他们一直支持相同的价值观，并且每个商店都会展示这一陈述：“以合理的利润出售优质商品，像对待人类一样对待顾客，他们将永远回来更多。“
事实上，他们如此强烈地相信“好商品”的承诺，即他们为他们销售的所有产品提供终身保修106年。他们最终在2018年2月将产品保修期改为一年，并且在一年之后制造缺陷的产品可能会有长期回报。
但结束这个百年历史的政策并不是企业的贪婪。它归结为道德 - 客户道德。
不幸的是，对于大多数L.L. Bean的客户来说，有一个小而阴暗的群体利用自由回归政策。当政策发生变化时，执行主席肖恩戈尔曼发表了一份声明：“我们对客户服务的承诺赢得了我们的信任和尊重，我们的保证也确保我们支持我们销售的所有产品。越来越多的小客户越来越多地将我们的保证解释得超出其原始意图。有些人将其视为终身产品更换计划，期望多年来使用的严重磨损产品退款。其他人则要求通过第三方购买的产品退款，例如在院子里销售。“
他接着解释了新的一年退货政策。幸运的是，经过一个世纪的对待人类之类的客户，这种政策转变主要得到了理解，因为L.L. Bean的商标的尊重和人性通常是双向的。此外，一年仍然比大多数零售商允许的更为慷慨。
道德与价值观相遇时
遵守法律对一些公司来说已经足够了，但是其他公司相信道德和具有强大的核心价值观可以指导他们的每一个行动。拥有真正反映公司成员身份并代表其精神的使命和价值陈述，可以大大有助于培养员工的奉献精神，强烈的客户忠诚度和良好的公众认知。
