关键绩效指标是“关键绩效指标”。这些指标是衡量业务管理人员的指标，可以确定公司或部门接近预定目标或目标的程度。编写KPI可以帮助经理和员工了解仍需要完成的工作并激励他们实现这些目标。编写KPI本身的过程并不困难。但是，创建有效的KPI需要考虑。
将KPI写为简洁的单个文档。每个KPI应与特定类别，部门或项目相对应。例如，可以针对客户满意度编写一个KPI，而另一个可能针对间接成本。
使用定义KPI目的的标头开始KPI文档。保持尽可能简洁但具体。一两句话就足够了。例如，客户满意度的KPI可能标题为“提高客户满意度”。
列出KPI的目的。管理层和员工都必须知道为什么他们应该努力达到一个特定目标，或者为什么需要衡量这种绩效。简要解释如何达到设定的目标或记录在一个动作上的时间将是有益的。
指定如何衡量KPI。包括测量的频率以及测量的时间长度。例如，如果您正在撰写关于客户满意度的关键绩效指标，您可以实施每次通话后发生的电话调查，并将在3个月内完成。
设定目标。确定可量化和可衡量的目标。它应该提供所需的结果，例如在特定时间段内的某个百分比。
