客户服务是消费者市场背后的第一驱动力，大多数企业主都明白客户服务与客户忠诚度之间的关系很简单。如果您提供良好的客户服务，您的客户将会很高兴并会继续回来;如果您提供糟糕的客户服务，您不应期望客户对您的业务有任何投入。任何客户服务的质量直接影响客户忠诚度。
消费者满意度
与客户保持礼貌和信息。如果他们对您销售的产品有疑问，请确保您可以回答它（或找出从哪里获得答案）。如果他们有投诉，请解决问题并予以纠正。良好的客户服务让人感觉好像已经得到了照顾;如果您的客户对您的体验没有这种感觉，他们将永远不会对您的业务产生忠诚感。
重复业务
人们喜欢重复愉快的经历。良好的客户服务将给人们留下深刻印象，并使他们的业务在他们需要的时候在他们的脑海中脱颖而出例如，如果两个商店销售相同的产品，但一个商店的客户服务质量差，另一个商店有良好的客户服务，购物者更有可能选择商店提供更好的服务。
建立公司声誉
客户服务可以影响客户忠诚度，以便人们与朋友和家人分享经验。口口相传是建立客户群的绝佳方式，除了提供良好的服务并让它自己说话之外，您甚至不需要做任何事情。相反的情况也是如此：如果您的企业没有为客户提供足够的服务，那么人们会把他们的业务带到其他地方，并会告诉他们的朋友和家人也这样做。
客户的反馈意见
照顾好您的客户，他们会照顾您。当您为人们提供良好的服务时，他们通常会以反馈的形式回报您。例如，许多公司通过调查跟踪其支持评级。有些调查甚至会询问帮助您的具体代表的姓名。在这些情况下，客户有机会奖励良好的客户服务。另一方面，糟糕的客户服务可能会导致您的客户抱怨您的业务，从而损害您建立客户忠诚度的机会。
