冲突是员工或员工群体之间明显的分歧。根据具体情况，管理层可能需要采取不同的步骤来解决冲突。有时这可能很简单，就像要求沮丧的员工采取个人时刻。了解不同形式的工作场所冲突可以使识别和解决更容易。
任务冲突
当员工不同意他们对目标和任务的理解时，就会发生任务冲突，也称为任务导向的冲突。两个人或一群人对于他们应该做出的决定存在分歧。团队成员对他们的目标，不同的解决方案和对该问题的看法会有不同的看法。任务冲突在工作场所是正常的，不需要像关系冲突那样自信地进行管理。 （参见参考文献1和2）
关系冲突
关系冲突，也称为人际关系或情感冲突，发生在员工之间的情感或个人层面。关系冲突是由团队成员彼此不同意并因此将自己视为彼此相对而产生的。这基本上是个性的冲突。关系冲突导致员工之间的压力大大增加，并且比任务冲突更难管理。 （参见参考文献1和2）
区别
与管理人员的关系冲突相比，任务冲突相对容易管理。在大多数情况下，管理人员可以采取不干涉的方式处理这种情况，并允许员工自己解决问题。如果员工达到真正的僵局并且似乎无法就如何执行任务达成一致，管理层将需要为他们分配任务。关系冲突，因为它是基于情感的，可能会将工作环境扭曲为负面区域，并使每个人的工作效率降低。在关系冲突的情况下，管理层需要立即进行直接干预，以防止问题进一步降低员工的工作效率。 （参见参考文献1和2）
成果
任务冲突通常会导致最终比团队开始时更有成效的结果。关于员工之间工作任务的分歧是很自然的，就像家庭中的家庭成员之间在日常工作中的分歧是正常的一样。团队成员之间发起的任务冲突对话可以促进团队成员之间更好的沟通和理解。另一方面，关系冲突可能导致工作场所普遍的消极态度。当情绪高涨时，员工可以开始将自己视为团队成员，而不是个体工人，变得不信任甚至怨恨管理层试图创建的团队心态。 （参见参考文献1和2）
注意事项
某些形式的任务冲突比其他形式更糟。根据团队建设门户网站，任务冲突可以进一步区分常规冲突和程序冲突。程序冲突是一个复杂问题的任务冲突，比如形成战略管理计划。由于程序任务更加困难，因此需要团队沟通和公开对话。常规任务冲突是简单任务的冲突，不应该真正需要任何辩论。这种任务冲突可能对团队更不利。 （见参考文献2）
