与任何其他业务一样,利润通常是医疗保健营销的主要目标。然而,其他因素影响医疗保健营销人员,因为医疗保健行业受到美国政府的严格监管。除了增加销售额的传统营销目标外,医疗保健营销人员还必须遵守联邦机构制定的法规。
对品牌和服务的偏好
获得品牌或服务的偏好是医疗保健营销的主要目标。制药公司制定营销和广告计划,以产生对非处方药(OTC)和处方药的偏好。医生竞争以获得牙科,产科医生和其他医疗服务提供者服务的偏好。医院竞争市场并获得他们在儿科,验光,足病和癌症等领域治疗患者的专业知识的偏好。通常通过广告活动来实现对品牌和服务的偏好。
客户保留
客户保留也是一个重要的营销目标。制药公司可能会制定营销计划,为药品使用者提供免费样品或优惠券,以确保他们保持对品牌的忠诚度。药店可能会提供客户忠诚度计划,开车通过处方服务或其他措施,以便消费者继续在他们的商店购买药物和保健产品。客户保留营销工作通常通过直接邮件程序,优惠券和忠诚度计划来执行。
患者教育
患者教育正在成长为营销目标。公司正在加大努力,更好地教育消费者关于药物的教育,包括如何服用药物以及使用药物时要避免的药物。医生正在将患者教育作为其处方治疗的一部分,例如提供运动建议以最大限度地减轻体重。用于糖尿病监测设备和氧气的设备制造商将患者教育作为其对患者,康复服务提供者和家庭护理人员的营销努力的一部分。患者教育对于遵守政府要求并防止保险和法律责任也很重要。
政府合规
医疗保健行业的许多公司必须遵守美国食品药品管理局(FDA)和卫生和社会服务部(HSS)制定的指导方针和标准。这些联邦机构为公司的营销和广告设定了标准。 FDA和HSS要求在制药行业中最为突出。例如,许多电视广告包括免责声明信息,它由播音员说出或者作为书面副本出现。免责声明经常通知观众药物的潜在副作用。药盒内的说明还包括对潜在反应和风险因素的冗长描述。该信息是FDA要求的。公司必须获得FDA批准才能宣传或销售OTC或处方药。