物流和营销是互补的业务运营，使公司能够确保它能够在正确的位置为正确的客户提供合适的产品。 Place是营销的五个P之一，其中还包括产品，价格，促销和人员。通过协调物流和营销，公司可以建立最高水平的客户满意度。
物流在行动
根据供应链管理专业委员会的说法，物流管理是计划，实施和控制在原产地和消费点之间有效，有效地流动和存储货物，服务和相关信息以满足客户需求的活动。 。关键术语是“满足客户要求。”市场调查确定了客户更喜欢购买产品的地方，这些产品可能在商店，互联网或电话上。物流确保从这些来源获得产品。
改善客户体验
公司旨在通过确保他们对从初始订购到最终交付的完整客户体验感到满意来留住客户。有效的物流操作可确保客户在合适的条件下快速收到他们订购的产品。零售客户想知道产品在访问商店时会有库存。在线或通过电话订购的客户希望快速送货到他们的家或商业场所。如果客户需要退回产品，则有效的物流操作可确保该过程对客户来说快捷方便。
支持分销策略
选择正确的分销策略使公司能够进入不同的市场领域并增加市场份额。为当地社区服务的商店可以通过向在线或通过电话订购的区域外的客户提供递送服务来增加其业务。公司可以指定批发商，分销商或零售商向小客户销售和交付产品，而不是使用自己的销售和分销设施。公司还可以收购分销网点，以便他们能够控制销售质量和客户服务。
增强客户利益
公司可以通过改善客户利益来利用其物流服务来增加市场份额。例如，他们可以为客户提供超过特定价值的购物免费送货服务，或提供增强的送货服务，例如次日或周末送货。
