公共关系从业者表示，有效开展外部沟通的能力是职业成功的基石。过去十年带来了新的工具，使外部通信更容易进行。
推特
互联网极大地扩展了从事外部通信的公共关系专业人员的可用资源。 Twitter就是这样一种资源。包含150字词的能够进行链接传输的简介，“推文”，可以让公关专业人员快速，简洁地将实时信息传递给消费者，社区和股东。
有针对性的电子邮件
电子邮件使公关专业人员能够向客户，股东和其他受众传播新闻 - 有关产品，投资和风险的新闻。
网站
公共关系专业人员可以通过开发网站为外部通信创建一致的信息。这些网站可以包括新闻，博客和公司声明。此外，网站附属服务，如新闻通讯，留言板和联系信息，使公共关系部门能够不受干扰地挖掘消费者信息。要订阅或参与任何这些服务，您通常需要提供您的联系信息。
新闻稿
虽然印刷文字的受欢迎程度可能会下降，但新闻发布仍然可以使公关专业人士受益。无论信息是在线还是在杂志或报纸上呈现，新闻稿都能使公司的公共关系部门接触到重要的受众。
