对抗意味着冲突。有人对某事并不满意，他正在面对这件事。或者有人让你不高兴，你需要面对他。作为一个与其他人接触的人，你无法避免生活中的一些对抗，但你可以学会在办公室处理对抗以达到最佳结果。对抗可以成为沟通的机会，可以帮助您的工作场所更顺畅，更和谐。
控制自己的脾气。虽然愤怒可能是对抗的自然反应，但要深吸一口气，不要放松第一个贯穿你思想的咒骂。保持冷静和专业。沿着大厅或街区散步，直到你感觉更有控制力。
扩散对方的愤怒。如果一个心烦意乱的同事面对你，可以化解局势，帮助那个人冷静下来。保持控制权也有助于维护权威。索诺玛县警长办公室为处理愤怒的对抗提供了这些提示：用温柔的声音用名字对待这个人，表达同情，通过给他提供椅子，咖啡或冷饮来分散他的注意力。使用“I”语句表达您对问题的理解;避免任何指责性的“你”陈述。
提出问题以了解对方的观点。如果有人对你感到不安，你可能会问他为什么这样做，或者他认为问题是什么。如果有人面对你，请问他想要你或他希望完成什么。问题可以开始对话，将对话从对抗转变为解决问题。
如果可能的话，准备对抗。如果你知道第二天你和老板见过面，你怀疑你被叫到了地毯上，那就准备你的辩护了。保持积极和控制。做笔记，帮助您陈述案例并练习说出来。关注公司或演示文稿中对方的利益。如果你犯了一个错误，愿意承认并为解决问题提供积极的解决方案。
争取第三人作为调解人。如果您与同事有问题，请让您的主管进行调解。或咨询人力资源人士。如果你的老板不想参与其中，请指出对抗如何干扰生产力，并将自己表现为想要解决问题，而不是将其升级。
