传统和全面的质量管理在理念，实施和衡量方面各不相同。在传统的质量管理中，主管根据组织的短期目标和目标告诉员工该做什么。通过全面的质量管理，组织的所有成员 - 从最低员工到最高管理层 - 在客户满意度方面追求长期成功。
公司与客户定义的质量
通过传统的质量管理，公司定义其质量标准并确定特定产品是否可接受。在全面质量管理中，客户确定产品的质量。公司可以改变其标准，培训员工或修改其流程，但如果客户不满意，那么组织就不会生产高质量的产品。
强调短期与长期成功
传统的质量管理强调实现短期目标，例如产生的产品数量或四分之一的利润。全面质量管理着眼于产品生产方式和客户持续满意度的长期改进。
改善人员与改善流程
如果通过传统的质量管理发现缺陷，管理者会确定谁负责并让他们负责。通过全面的质量管理，经理和员工可以通过改变生产产品的流程来了解如何提高质量。
恐惧管理与奖励激励
在传统的质量管理中，管理者依靠他们作为主管的权威来告诉员工该做什么。他们甚至可能会利用恐惧来激励和威胁纪律甚至解雇员工。在全面质量管理中，员工有机会提高自己。他们因实现个人，部门或组织目标而获得奖励。
对少数人的责任与责任的责任
对于传统的管理，只有直接参与生产产品的员工才对其质量负责。通过全面的质量管理，组织中的每个人 - 包括高级管理人员 - 都对公司生产的每种产品的质量负责。
本能行动与事实决定
在传统的质量管理中，主管和员工根据个人的知识，技能和直觉解决问题并采取行动。在全面质量管理中，多个员工，团队或部门根据实质性数据解决问题并做出决策。
隔离与合作
每个员工都有一个特定的角色，由传统质量管理的主管严格定义。全面质量管理涉及管理人员和员工以综合身份一起工作，一次涉及多个角色或职责。
战斗火灾与持续改善
传统的质量管理要求复制任何有缺陷的产品。它解决出现的问题，并根据具体情况进行解决。另一方面，全面质量管理强调消除浪费和提高效率，以便第一次正确生产产品。它强调持续的流程改进，系统地解决问题。
