公共关系职能旨在帮助建立对您的组织至关重要的团体的信任和信誉。它们有助于提高对您的组织的认识，并使其有机会定义，控制和分发其信息给公司内外的人员。有效的公共关系职能还可以促进您的组织，帮助在危机期间进行沟通，或者保护其声誉免受人们在媒体上的攻击。
提示
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PR的主要功能是与公众建立有益的关系。
媒体代表
代表公司或个人参与媒体是众所周知的公共关系职能之一。媒体管理包括开发和分发书面和视频新闻稿，向记者讲故事和回应记者查询。根据组织的不同，发言人的职责也可由公共关系部门处理。媒体代表还包括监控和衡量组织或个人的新闻报道。
危机沟通
保护公司免受其声誉威胁是另一个公共关系职能。虽然媒体代表是危机沟通的一部分，但准备危机沟通计划和培训领导层以及员工的组成部分由公共关系部门负责。由公共关系团队制定的危机沟通计划通常包括确定预期记者的具体后勤，指定危机的官方发言人，为内部和外部受众制定有针对性的信息，以及培训公司领导如何处理强硬或敌对的问题。
内容开发
准备书面和电子文件是公共关系的另一个功能。公共关系部门开发的内容示例包括公司新闻通讯，博客，演讲和年度报告。内容也可以为公司的其他成员撰写，例如致CEO的员工信。通常，公共关系部门将与另一个部门合作，以确保项目符合整体公司信息。例如，公共关系部门可以与广告和营销部门合作创建关于新产品或服务的描述，报告或其他内容。
利益相关者关系
利益相关者是指对组织的目标或行为感兴趣或可能受其影响的任何个人或团体，例如公司的员工，贷方和政府机构。代表一个组织参与利益相关者群体是公共关系的另一个功能。例如，您希望为员工和潜在员工提供积极的业务形象，并使其看起来具有相关性，成功性和重要性，因此人们希望为您工作。
社交媒体管理
建立，监督或发展组织或个人的在线存在是公共关系的另一个功能。具体任务可能包括创建或更新Facebook页面，发布信息以及关注其他人在网络空间中对组织的评价。
