经理所持有的职位在任何公司都很重要。从员工的表现到产品的持续质量,降价与管理有关。当然,工作描述的具体细节因业务类型而异。然而,无论是哪个行业,都有基本职责属于每个经理的责任。
人员编制
由经理决定对业务需求以及如何雇用满足这些需求的详尽知识。首先,必须掌握招聘和面试技巧,以找到合适的人选。但了解适当数量的员工也很重要。团队成员太少或太多分别对生产和盈利能力起反作用。
训练
首先,制定一个有效和有效的培训计划。需要制定统一的计划,以便每个人都在同一页面上。从某种意义上说,这项义务从未完成,因为员工离职是管理生活中不可取的,但不可避免的事实。有适当的培训计划可以减轻这种打击。
调度
有效的调度在几个方面很重要。就像人员配置一样,您需要根据公司的需求拨打电话,并为任何特定任务安排适当数量的员工。以前的趋势,一年中的时间以及特殊事件或项目是需要注意的几个例子。计划的另一个关键组成部分涉及与员工的沟通。熟悉他们的可用性以及可能影响他们工作的非工作生活中的任何事情。
质量控制
许多公司已经为此指定了部门,但质量控制总是以某种形式属于管理者的管辖范围。必须监控员工的绩效,以确保满足公司标准。无论好坏,最终完成的工作都落在你身上。一致的反馈和评估是保持通信线路畅通的两种方式。
客户/客户满意度
作为经理,您有责任监控客户对您业务的看法。你必须知道他们的需求是否得到满足。你会寻找需要改进的地方。客户服务,特别是面对最近的糟糕体验,是一个学习机会。永远不要做出假设。与您的客户讨论如何改善他们的体验。这将使您能够更好地预测未来的需求。
发展
您的主管感谢您的反馈。评估哪些有效,什么不对公司政策,报告你所学到的。总有改进和精简的空间。你是顶级铜管的眼睛和耳朵。定期与他们沟通。