零售业是最原始，最直接的业务形式。这是销售产品的商家和购买产品的客户之间的明确交流。随着在线业务的增长，零售业不一定是面对面的交易，但它必须在没有中间商的情况下进行。这种一对一的方面为零售销售带来了一定程度的透明度和问责制。作为客户，您无需通过第三方来表达您的需求或反馈。作为商家，您可以按照自己的条件宣传您的产品，并直接回复客户。然而，随着客户服务交互变得更加个性化，这种直接性带来了额外的责任，错误和意外事件有可能消除谨慎的信任。
利润更高，规模更小
由于零售商直接向最终用户销售产品，因此与批发商相比，他们能够为同一商品赚取更多收益，批发商必须在零售商的定价结构中留出空间来标记这些相同的产品。直接向顾客出售衬衫的商人可以询问全价，但是提供相同衬衫的批发商必须以折扣价出售给零售商，这样零售商也可以获得一块馅饼。相反，零售商倾向于经营规模较小的企业而不是批发商，处理的数量较少，并且发现获得规模经济的机会较少。
更多销售选择，更高的营销成本
零售业务提供了丰富的营销机会，从采样食品，更衣室到试穿服装，再到现场咨询和建议。这些营销策略有助于销售零售商品并发展可导致重复业务的关系。然而，它们可能是昂贵的并且需要额外的劳动力和基础设施，例如分发建议和样品的人员，或者额外的地板空间来安装更衣室。一些企业家特别选择零售商业模式，因为他们喜欢并擅长这些类型的营销。其他零售商可能对亲自营销的自然感觉较少，并且可能难以接触到客户并且难以有效地使用营销资源。
上网，失去客户关系
在线零售提供零售价格结构的优势，如果这种模式对您的业务有意义，则可以增加运输量。通过直接从制造商和批发商那里订购，只有当客户下订单时，您才能避免将资金和空间专用于等待出售的库存。然而，在线零售商并不喜欢面对面地与客户会面并建立强大的共生关系的营销优势。
