基本保险概念 - 保险101 - 保险公司的所有员工都需要接受培训。为了完成工作并协助客户，员工需要坚实的保险概念培训基础。她必须了解并解释保险类型，承保范围类型，付款，索赔和解决问题。将讲师指导的课堂培训，角色扮演活动和自学与政策和指南相结合，提供适当的培训组合。
健康保险
健康保险培训的基本原则必须包括服务预授权，索赔，转介，提供商网络和保费，免赔额和共同保险等概念。要了解健康保险，培训员工了解常见类型的健康保险计划 - 健康维护组织，首选提供者组织，独家提供者组织，服务点和赔偿。解释每个计划的差异将有助于您了解每个计划的基本概念。
汽车保险
汽车保险培训可以从了解汽车保险政策的来龙去脉开始。首先是详细的政策报道培训课程，包括人身伤害保护，无保险驾驶员保险，财产损失责任，人身伤害责任，碰撞保险和全面的物理损坏。培训必须包括附加产品，如牵引，汽车租赁和路边援助。最后，在与客户合作之前，需要了解汽车保险概念，例如调整，索赔，失效和宽限期。
房主保险
房主保险包括几种保险类型，通常称为保险范围A-F。任何出售或与房主保险合作的人都需要对每个人都有充分的了解。员工必须了解住宅的覆盖范围（覆盖范围A），其他结构（覆盖范围B），个人财产（覆盖范围C），额外生活费用（覆盖范围D），个人责任（覆盖范围E）和医疗费用（覆盖范围F）。代表接受有关需要或建议的覆盖范围，索赔提交和处理的培训。客户服务培训有助于准备处理受困房主的索赔。
保费和免赔额
所有类型的保险单 - 健康，汽车和房主 - 都使用保险费和免赔额。培训必须包括每个。保费是保险单的账单，按月，按季或按年到期，具体取决于保单。免赔额是保险投保人在保险公司支付之前自付的美元金额。此外，对于健康保险的员工，培训必须包括共同支付和共同保险的工作方式。除了报道外，大多数保单持有人的问题都集中在保费和免赔额上，要求员工接受这些领域的培训。
