在办公环境中，始终保持专业风范非常重要。准时是必不可少的，应该尽一切努力准时到达。除非您期待重要的电话，否则应关闭手机或振动电话，以免扰乱办公室。为所进行的业务类型穿着合适的着装。例如，在专业办公环境中穿牛仔裤被认为是不合适的，但牛仔裤在建筑办公室中可以是可接受的服装。
客户服务
办公程序中最重要的因素之一是客户在打电话或访问办公室时如何对待他们。
在与客户亲自打交道时，最好是微笑地问候这个人，并注意他们的需求。如果客户提出投诉倾听，但不要变得防守，对抗或感到不安，那只会使情况升级。当客户抱怨时，通过面部表情或肢体语言表现出真正的关注。如果客户咆哮，允许他们咆哮 - 不要试图阻止他们或谈论他们。一旦他们表达了他们的抱怨，就要冷静地回应，告诉他们你打算做些什么来帮助他们，或者告诉他们谁，以及该人如何能够协助解决问题。
电话礼仪
因为线路另一端的人看不到你，所以应该以乐观的方式回答电话。另一端的人应该能够听到你声音中的“微笑”。始终使用公司名称接听来电，注意公司名称，以便理解。有时需要在将呼叫转发给收件人之前对其进行筛选。尽一切努力使这个人的名字正确。保持记事本方便记下呼叫者的姓名，以防中断或收件人没有接听并且呼叫被退回。这样就可以直接对呼叫者进行寻址。
与其他员工的互动
与其他员工讨论个人问题或参与办公室八卦绝不是一个好主意。应该避免政治和宗教作为办公室谈话的主题。
在向其他员工发表讲话时始终保持尊重。一个好的经验法则是，如果您所处理的人是下属，可以通过他们的名字来解决这些问题，但是主管或经理应该作为先生或女士处理，除非他们要求首先解决名称。
组织
工作区应始终干净，整洁有序。如果您出于任何原因生病或离开办公室，有人可能必须从您的办公桌上检索信息，而不必“翻找”您工作区域中的所有内容以找到他们正在寻找的内容。同样重要的是不要将个人物品放在桌子上或桌面上，因为我不小心“绊倒”了你不想公开的东西。
注重细节
如果工作需要几个步骤才能完成，最好制作一份清单并在完成后检查每个项目。无论分配什么职责，密切关注细节对于做好工作至关重要。
如果文档创建是作业的一部分，请确保对每个文档执行拼写和语法检查。无论工作需要什么，在转入工作之前仔细检查工作总是一个好主意。
