在一个完美的世界中，古老的商业口号“客户为王”将适用于任何行业和市场。然而，这很少发生。虚假广告，欺骗性账单，滥用个人数据和其他不公平的商业行为都很普遍。在今天的超连接时代，客户需要透明度。超过75％的买家表示他们不相信食品标签的准确性。大约37％的人会转换品牌，转而提供有关其产品和服务的更多信息。如果您希望您的企业蓬勃发展，消费者保护应首先列在您的清单上。
虚假广告
作为企业主，您有责任避免提出欺骗性索赔。这种做法可能会损害您的声誉和品牌形象。许多公司使用诸如“保证结果”或“科学证明”之类的说法推广平庸的产品。 2016年，大众汽车因虚假清洁柴油燃料索赔被起诉。 2014年，红牛必须支付1300万美元才能获得红牛给你带来翅膀的着名口号。这种说法暗示饮料可以提高反应速度和精神焦点，缺乏科学证据。
2013年，凯洛格收到了400万美元的罚款，称Mini-Wheats谷物可以提高儿童的记忆力，注意力和认知功能，一年后，沃尔玛在错误地宣传纽约可口可乐的价格后不得不支付66,000美元的罚款。像这样的不公平的商业行为旨在吸引顾客购买产品，但往往会导致代价高昂的诉讼，收入损失甚至破产。
诱饵和开关
这种常见做法涉及以有吸引力的价格宣传特定产品，然后当客户决定购买时，他们被告知货物不再可用，但可以购买其他类似的，更昂贵的产品。例如，房地产经纪人通常会宣传极低的抵押贷款利率，因为他们知道大多数客户无法获得这些房价。相反，申请人一旦进入经纪人办公室就可以获得更高的利率。
欺骗性定价
欺骗性定价是虚假广告的常见形式。例如，许多商店在推出实际价格恢复正常的特价商品之前会提高产品价格。另一个例子是将特定商品宣传为免费，但省略了客户必须购买价格较高的产品才能获得资格的事实。
欺骗性账单
从流行品牌到小型企业，许多公司使用积极和欺骗性的计费方法来开发客户。有些人会为特定产品的初始价格添加隐藏费用。其他人在客户决定购买时收取较高的费用，声称货架价格已过时。例如，在2014年，AT&T支付了1.05亿美元的欺骗性计费做法。这家颇受欢迎的电信公司向客户收取未经授权的收费，并拒绝全额退款。
滥用客户数据
超过一半的客户不再愿意与未经同意销售或滥用个人信息的品牌分享他们的数据。高达78％的受访者表示他们的购买决策受到公司处理个人数据的影响。例如，许多组织收集客户数据作为其电子邮件活动的一部分。之后，他们将该数据出售给第三方或将其用于所请求服务以外的目的。
欧盟通用数据保护法规强化了欧盟内所有个人的数据保护和隐私法律，处理欧盟客户数据的国际公司也必须遵守这些规则。最终目标是在国际上增加客户保护和数据安全。
签署苏的权利
很多时候，客户成为不公平商业行为的受害者，如果出现问题，他们无权起诉公司。例如，贷款机构通常提供发薪日贷款或利率高的信贷，如果客户未按时付款，他们最终可能会失去房屋和储蓄。
这些只是世界各地公司使用的一些不公平的商业行为。名单还在继续：伪劣的工作，虚假的抽奖，无法提供在线购买，滥用债务等等。如果您关心自己的声誉，请不惜一切代价避免这些做法。在以消费者为中心的时代，透明度至关重要。
