客户战略（通常称为客户体验战略）是一种创建或改善您提供的客户体验的计划。一个好的策略会考虑您的客户，他们的需求以及您如何最好地满足他们。
注意事项
客户是任何从中获利的企业的驱动力。获得新客户的时间和金钱都很昂贵。一旦客户被收购，公司应该专注于提高他的购买水平并长期保留他。
共同战略
截至2010年8月，吸引和留住客户的共同策略包括交叉销售和向上销售，产品捆绑，接触点管理，忠诚度和奖励计划，服务质量管理以及客户关系管理计划。这些策略用于吸引眼光敏锐的客户，为他们提供高水平的客户体验，并随着时间的推移保留这些策略。
挑战
大多数公司都有旨在为客户提供良好体验的目标和策略。挑战包括缺乏对前端服务和销售的顶级控制，缺乏员工对服务目标的支持，缺乏客户知识以及缺乏对员工的培训。
