这是常见的事情。你去百货公司购买一件商品,却发现你收取的价格高于标价。在这些情况下,所有商店都要求退还收取的价格与标记价格之间的差额。但在那之后,会发生什么?问题是否已修复,该项目是否已被评论或是否有更多的客户成为这个错误的牺牲品?
UPC扫描法则
所有州都为这些误扫描提供了一些解决方案,尽管各州之间关于实际构成错误扫描的内容几乎没有一致性,以及如何纠正问题。有些人将误扫描定义为扫描高于标记的项目,而其他则包括扫描高于货架标签价格的项目。至于惩罚,一些州只罚款和征收民事处罚,而其他州则为错误提供直接赔偿。
亚利桑那州扫描法
亚利桑那州并没有因个别错误而惩罚零售商,而是根据零售商对UPC准确度的年度状态审核进行处罚。失败率超过2%的零售商将被罚款,下面的零售商则不会被罚款。例如,虽然这导致2006年罚款超过50万美元,但亚利桑那州法律的缺点在于它隐含地接受错误率,因此没有为零售商提供完全准确性的激励。
加州扫描法
加利福尼亚州的扫描法定义了一种误扫描,即当价格扫描的价格高于其标记或高于其货架标签时,并且似乎在每次交易和扫描的每件物品上都能完全准确地进行扫描。根据加利福尼亚州的法律,零售商可能会因严重错误扫描的物品而被罚款高达1,000美元,但罚款高达100美元更为常见。虽然这并没有直接给错误的消费者带来任何好处,但是可能会对每个多收费项目的零售商进行罚款,并且对于每一次误读,都会对零售商的准确性产生很大的影响。但是,由于没有全州范围的审核或奖励直接针对消费者查找错误和报告错误,加利福尼亚州的系统并不完善。
密歇根州扫描法
密歇根州的扫描法类似于加利福尼亚州,因为它试图惩罚每次错误扫描,但是将法律更进了一步。密歇根州法律要求零售商向消费者退还超额费用,加上差价的10倍,而不是低于1美元,不超过5美元,而不是提供民事罚款和惩罚。通过直接授予消费者对错误定位的警惕,州政府将每个人转变为UPC检查员,并认真对待完全准确的愿望。密歇根州法律的唯一缺点是它只适用于标价,而不适用于货架标签。
豁免课程
值得记住的是,每个州都会创建免除个别价格标记的商品类别。因此,在那些根据个人标记制定UPC扫描法律的州,根据定义,将会出现非法UPC错误永远不会发生的商品类别。
警告
所有州都有不同的法律,您应该始终咨询您所在州的消费者保护局以获取更多信息