作为一个短语,“紧迫感”有许多不同的含义。正确的含义取决于上下文。在商业环境中,“紧迫感”通常是指与个人或团队沟通,必须迅速,果断和毫不拖延地采取行动。该短语可以应用于领导和管理,或营销和销售领域。在这两种情况下,该术语都描述了一种积极的心态,聪明的营销人员,经理和商业领袖应该学会如何在他们营销,管理和领导的人中唤起他们。
紧迫感的定义
虽然紧急感有时会在绩效评估和会议中被视为模糊甚至毫无意义的术语,但这一短语在企业界具有重要作用。虽然这两个短语可以适用于两种可能的背景,但总的来说,这个短语指的是内部衍生的方向感,动机和强迫以某种方式移动或行动。
例如,当一名员工考虑一个想法或即将开展的项目并得出结论“我有一天会得到这个”时,他们就缺乏紧迫感。同样,当客户看到他们正在考虑购买的产品的广告并得出结论时,“我稍后会看到它”,他们也缺乏紧迫感。
紧迫感有助于将“某一天”和“更晚”变为“今天”和“现在”。它可以更快地在零售环境中创造结果或转换,甚至可以增强员工的积极性和投入。
为什么紧迫感很重要
绩效专家,生产力顾问,人力资源专业人员和经验丰富的营销人员都知道,如果您无法说服某人在收到信息时采取行动,那么个人可能根本不会采取行动。员工和客户现在或者现在正在采取行动的重要力量。毕竟,自满是进步的敌人。未能及时采取行动意味着机会可能会丢失,最终这将对公司的财务状况产生负面影响。
今天的企业必须具备响应能力,灵活性和灵活性,能够评估和决定新的挑战和机遇。无法或不能培养这种企业文化都可以直接或间接地转化为失去的客户和利润。
此外,缺乏紧迫感往往会导致重要问题不断出现在日常业务运营或消费者购买决策中。业务的结果是,创新在不断“繁忙的工作”中占据了一席之地。
商业紧迫感
根据2016年盖洛普关于美国工作场所状况的报告,大多数工人正在踩水或积极脱离,而只有三分之一的人积极主动并致力于他们的工作。
敬业的员工是那些帮助推动组织发展,变革和领导力的员工。略超过一半的工人没有参与 - 他们可能会“打钟”并完成工作,但就是这样。 16%的人积极脱离,这可能会阻碍公司及其敬业的员工可能尝试取得的任何进展。
具有紧迫感的员工可以帮助他们的公司和同事实现积极,持久的变革和改进。如果不进行改进和改进,系统,流程和工作流程都会停滞不前。经验丰富的员工最适合在其影响范围内进行改进。
然而,正如最有意义的变化一样,工作场所的改进往往被置于次要地位而没有优先考虑,特别是当其他更直接的任务需要引起注意时。聪明的经理和业务负责人知道如何通过创造紧迫感来激励员工和他们自己。
紧迫感如何影响动机和变化的一个例子是被称为“正念”的冥想形式的流行。在工作场所的背景下,正念冥想有助于向人们灌输一种舒适与和平的感觉,并接受现状。然而,接受现状似乎使工人失去动力,使他们在工作场所做出积极的改变和改进,并减少他们的产出。它也会导致对整个企业的无视。行为科学家Vohs和Hafenbrack进行了五项研究来测试这一前提,并发现这种形式的冥想使工人缺乏动力,也不太可能及时完成普通的工作任务。
虽然正念冥想有许多经证实的心理健康益处,但在工作场所,它通过减少或消除工人的紧迫感来违背企业和管理者的利益。
对于客户而言,缺乏紧迫感也会影响客户投诉的成功解决,从而导致客户流失。如果请求帮助的客户认为客户服务部门不重视他们的需求和兴趣,那么该企业的客户保留率将会直线下降。因为获得新客户比保留现有客户更昂贵,公司最终可能会遭受损失,甚至可能因此而失败。
提高同事和员工紧迫感的方法
为了培养紧迫感,从自己做起。当您了解特定目标或目标背后的“原因”,更具体地说是“为什么现在”时,挑战在于将这一概念传达给您的员工。许多成功的经理和领导者发现,当您从一开始就获得员工对项目的支持时,就可以更加轻松地围绕特定项目或目标增加紧迫感。培养项目的所有权和投资感对参与者来说是一个巨大的差异。当您的团队成员感到亲自参与时,他们自然会更加渴望看到它实现。
另一个有助于增强紧迫感的成熟战略是尽可能强调基于结果的结果。关注可观察的,可衡量的结果有助于员工确定成功的结果。反过来,这意味着员工在完成任务时会产生内部的奖励和满足感,这有助于提高他们下一个项目的动机水平。
最后,努力找出团队或员工自满的原因。大多数人在工作中寻求满足和满足。如果他们失去了他们的动力和对作为一个团队做得好的工作的自豪感,就会有一些因为他们的自满而减少他们最重要的紧迫感。
在营销中营造一种紧迫感
如果您想了解紧急程度对潜在客户和员工的影响,请考虑贵公司的销售部门。销售团队成员通常会对工作感到紧迫感,部分原因是基于佣金的销售结构。对于销售人员来说,他们的工作中会有一种紧迫感。
将此与市场营销部门进行比较。例如,在营销方面,创建广告的团队以及正在观看广告的潜在客户可能会感到有些偏离紧急概念。这可能会减少他们的紧迫感,随着时间的推移,这可能导致销售减少和盈利能力下降。
如果您能说服客户“立即购买”,它会创造最初的客户和销售热潮,从而推动未来的销售。这部分是社会认同概念的结果。行为科学家表示,个人经常根据朋友和同事的决定选择特定的行动方案。人们倾向于认为人群的共识中存在智慧。如果很多人购买特定产品,并且其他购物者知道其他购买者对他们的购买决定感到满意,例如通过评论或评级,新购物者倾向于信任先前购物者的意见。
在您的公司与潜在客户和潜在客户的每个联系点中注入紧迫感,有助于扩展营销预算的有用性并增加销售额。在这里,紧迫性意味着潜在客户由于某种原因感到被迫立即购买。营销可以通过智能复制和广告创意策略等方式帮助创建和强调现在购买的需求。
例如,营销专业人士认为广告中的产品稀缺是一种策略,可以在消费者中产生紧迫感。稀缺的威胁迫使潜在客户立即购买,因为公司可能用完产品或服务。例如,“只有100种可用的打印件,不会再打印。”这种形式的广告表明,如果顾客不快速行动,拥有其中一种印刷品的机会可能会永远丢失。
如何在行动呼唤中灌输紧迫感
通常通过在“号召性用语”或CTA中包含特定词语或短语来实现紧迫感。广告的这个关键部分告诉潜在客户或引导下一步做什么,并鼓励他们采取行动。号召性用语的示例包括诸如“立即注册免费试用”,“添加到购物车”或“立即购买”等短语。在线,CTA以书面副本和按钮格式重复清晰定义的视觉元素,伴随着文字,解释了下一步应该做什么。
精心设计的CTA可以将被动读者转变为积极承诺的客户,并在其他网站和Facebook等社交媒体平台上对在线付费广告(如Google搜索结果中显示的广告)产生影响。此外,数字格式提供了简单,直接的方式来通过可点击链接访问“下一步行动”,该可点击链接将潜在客户引导至选择加入表单,登录页面或电子商务站点产品页面。
行动呼吁对离线广告和营销策略也至关重要,例如广播和电视广告。
特别是在广告文案和号召性用语中注入紧迫感,有助于提高转化率,即所有看到广告并对其采取行动的潜在客户的百分比。在行动呼吁中,您正在说服潜在客户现在采取行动,在购买的冲动减少之前。
通过号召性用语或广告创建紧迫感可以像为首次兑换优惠的特定数量的客户提供奖励或重大折扣一样简单。例如,“前50位客户可获得25%的折扣”。另一种选择是限制可用的产品或插槽的数量,例如,“仅可用于拨打我们热线的前100个”。
您可以通过引入时间限制来解决紧急问题。优惠可在优惠结束时通知潜在客户。例如,您可以添加一个声明,例如“此优惠只适用于6月3日星期五。”该广告可能包含一个描绘倒计时时钟的图形元素,以帮助强化此优惠仅持续指定时间段的潜在客户,从而产生紧迫感。