当员工不同意来自不露面管理人员的使命或政策的变化时,工作场所冲突可能采取员工之间,员工与主管之间或员工与组织之间的人格冲突的形式。没有得到解决,这些冲突代价高昂。它们会削弱士气,可能会造成伤害并可能导致失去机会和可能的疾病。幸运的是,现在可以利用许多资源,包括调解,培训和咨询来遏制工作场所冲突。
生产力下降
工作场所冲突以多种方式消耗工人的生产力。医学博士Michael A. E. Ramsay撰写的贝勒大学医学中心论文集引用了工作场所冲突作为领导时间的消耗。未解决的工作场所冲突也可能导致更高的缺勤率,错误和工人疲惫。同样,员工专注于冲突的能量也不是用来完成工作的能量。如果问题继续存在,一般的士气和生产力可能会受到影响,因为其他员工因紧张局势而疲惫不堪。
被动攻击行为
从未学会如何有效应对冲突的人可能会陷入被动攻击性行为,这会引发愤怒和沮丧。在工作场所,被动的侵略性行为,如迟到,闲聊,无法有效工作,忘记向同事通报消息和将某人切断,可能会损害其他有价值的员工的表现。
增加员工缺勤率
根据Fairleigh Dickinson大学企业和组织沟通专家Rebecca Maxon的说法,工作压力占每年工作日损失的60%。 NASA和马里兰州自然资源部都提到工作场所冲突导致缺勤率增加。
失去的员工
当紧张局势持续高涨或持续时间过长时,许多员工会考虑离职,而有些员工则可能会让离职员工找到工作,并且总是离开雇主寻找合格的替代人员并对她进行培训。
诉讼
贝勒大学医学中心的迈克尔拉姆齐博士指出,“现在可以为那些觉得自己在恶劣的工作环境中工作的人提供诉讼。”他进一步指出,不仅个别雇员和监督员发现自己被起诉,而且该组织也可能被起诉,因为如果它没有试图纠正冲突,它就会承担替代责任。
暴力
未解决的工作场所冲突可能升级为暴力。在这些不常见的案例中,冲突可能发生在雇员之间或雇员与雇主之间。流行文化术语“邮寄”是指错误处理和未解决的工作场所冲突的悲剧性升级,特别是从20世纪80年代到21世纪初的一系列大屠杀,所有这些都是由正确或错误的不满邮政工人实施的。