质量控制是业务运营的必要功能。公司可以从各种质量控制方法中进行选择,以解决任何问题或潜在问题。大多数质量控制问题解决方法旨在防止质量控制问题或减少质量控制问题的负面影响。其他质量控制问题可能主要是反动的。不同方法的元素可能与其他方法重叠。
质量保证
质量保证方法可以防止质量问题并快速隔离问题。从设计到市场的每个生产过程都必须经过检查才能进入下一步。独立或内部质量控制检查员可以检查每个步骤的完成情况,以确保其符合规格。质量保证过程还涉及在生产之前检查所有原材料投入。如果出现问题,公司可以检查其质量保证流程,以快速识别错误。
故障测试
消费产品需要进行故障测试,以便在将产品推向市场之前暴露弱点。故障测试是一种主动的质量控制问题解决方法。生产者尝试每一种可能的测试,以发现他们产品的弱点。对于制成品,产品会经历反复的压力测试,跌落,溢出以及各种其他日常可能性,直到产品中断。失效测试显示产品的优点和缺点,可能反映设计,原材料或制造质量问题。
公司质量
一些质量控制问题需要彻底改革公司的质量。产品失败可能是由于劳动力素质低下或未经训练,管理不善,缺乏生产过程记录以及内部质量控制过程薄弱所致。公司管理层将重新审视公司的各个方面,解决公司的使命和目标,为员工提供现场培训,并将公司文化转变为与每个级别的质量相关的公司文化。
统计控制
公司理解完美是不可能的,但那些采用统计控制作为质量控制方法的公司无论如何都试图达到完美。统计控制是一种解决问题的方法,它利用统计数据来降低某些已知问题的发生率。平均计算,控制图和范围图表持续监控客户投诉和退货,以确保产品保持在可接受的统计边际内,例如每百万销售8个缺陷。对一定比例的制成品进行随机测试,以确保统计裕度符合规格。公司将根据需要重新设计产品,以确保其统计目标得以实现。