在修改整体营销计划之前，尝试使用广告和公共关系来改善硬件零售销售可能导致短期销售无法提供长期稳定性。根据使用硬件的人员类型对市场进行细分，并为这些不同的客户提供不同的利益，可以帮助提高您的利润。向您的客户展示如何使用您销售的硬件产品可以成为增加购买的另一种方式，同时提高客户的信心。
细分观众
硬件商店的三个客户群包括承包商，严肃的DIY爱好者以及锤子，胶带和油漆的临时购买者。想想每个人想要的好处并创建满足他们需求的程序。调查每个小组，要求他们列出他们在五金店中寻找的十大好处。向他们询问他们最喜欢和最不喜欢您的业务，并提供有关您的竞争对手的反馈。与您的员工和硬件制造商销售人员会面，讨论每个团队购买的主要产品以及他们寻求的好处。
目标承包商
承包商不需要有关如何使用硬件的建议。相反，在超过一定金额的订单上为他们提供承包商折扣或折扣。 Home Depot，Lowe's和其他大型五金零售商多年来一直提供特殊承包商奖励。提供特殊订购服务或预先订购，无需预先付款，以帮助承包商更快地获得他们需要的东西。建立承包商服务委员会，以便企业和房主可以找到转介。允许让具有特定领域专业知识的大型重复商业买家进行免费房主研讨会。
服务DIY客户
DIY爱好者在家居装修项目方面有一些经验，但可能无法快速掌握最新产品或建筑和维修技术。通过教学时事通讯，新产品演示和非专业人士可以成功解决的流行DIY项目的想法，为这个细分市场提供附加值。务必通过在线零售商强调您的客户服务，包括现场更换有缺陷的商品，无需运输时间或成本。向高级工具承包商展示DIY客户，并解释这些项目与入门级硬件项目之间的区别。考虑添加租赁计划，让DIY客户在购买之前试用产品。
给房主个人帮助
房主经常需要有关如何选择最佳硬件产品的建议以及使用它们的提示。根据您的市场情况，房主可能有多种购买油漆或庭院设备的选择。如果你可以帮助他们购买他们需要的确切设备并给他们使用它的提示，他们更有可能来找你。您可以通过雇用最低工资标准来减少您的劳动力成本，并对没有家庭装修经验的人员进行反击，但是您失去了为您的硬件商店增加重要利益的机会。在您的商店中至少有一个硬件和家庭装修专家，以帮助新手客户。每月一次的家居维修和维护方面的研讨会可以刺激更多的销售，因为客户可以获得新的想法并对自己处理项目的能力更有信心。在其新店之一隆重开业期间，Busy Beaver建筑中心提供多个20分钟的计划，为购物者提供各种主题的快速提示。
变绿
Hardware Retailing杂志建议利用消费者日益增长的环保购买习惯。考虑添加和突出显示低流量厕所和淋浴喷头等产品。使用标牌解释电动和气动叶片吹风机和割草机之间的区别。研究当地公用事业公司，看看他们是否有任何计划，如回扣，购买节能热水器，窗户和电器的客户。
扩展您的产品线
根据Walker Sands 2014在线零售调查显示，图书是最畅销的在线类别之一。如果您不销售它们，请添加与您的部门相辅相成的标题，尤其是操作方法和DIY书籍。将它们放在相关产品的旁边，并放在您的柜台，以刺激冲动销售。如果你出售家庭和花园硬件，考虑添加植物，种子，肥料，户外座位，照明，烤架和房主可能会一起购买的其他物品。通过将硬件项目与房间或区域中使用的项目捆绑在一起来尝试向上销售。例如，带淋浴喷头的浴帘。将一个杀虫的tiki火炬与甲板密封剂结合起来。
与您的供应商合作
与供应商讨论他们可以为您提供的支持。这可以包括店内展示，合作广告计划，店内研讨会或优惠券或折扣。公司销售代表通常是产品专家，可以提供简短的研讨会，问答或产品演示。您可能会有一个“遇到专家”的日子来吸引电动工具或管道物品等大件物品的顾客。公司销售代表可以作为专家，回答有关产品及其使用的问题。不要假设销售代表会告诉你他们可以为你提供什么 - 一些销售代表的促销预算有限，而吱吱作响的车轮会得到油脂。确保您拥有与您销售的产品一起使用的所有销售材料和规格表，以便您熟悉它们并帮助回答客户的问题。
