购买电子产品或家用产品时,如果制造商提供保修,请查看包装中附带的保修函。保修函的目的是通知消费者保修条款,例如保修的部件,保修条款和条件,保修期限以及联系人在保修期内收取的保修期限如有必要。
在页面顶部以粗体字母标识字母的用途。在信函顶部输入“保函”,以便客户立即注意到标题。
说明保修函的目的。在第一段中,标识产品和型号以及保修是否有限,或仅涵盖某些部件,或者是否包含全部内容。说明保修的时间范围。
详细说明保修条款和条件。例如,如果保修仅涵盖“正常使用”,则定义正常使用。如果保修仅对特定英里数有效,请定义该号码。说明保修在哪些条件下无效。信的日期。
告诉客户他们必须与您(制造商)联系以报告任何缺陷;向他们提供呼叫中心的联系信息以及营业时间和日期。
感谢客户的业务。不需要签名。
警告
保证是消费者和制造商之间的法律合同。请将专门从事保修和责任法律的律师检查保修书,然后再将其与任何产品一起使用,以确保其符合当地,州和国家法律。