Kepner-Tregoe Analytic Trouble Shooting（或ATS）制定了一个过程，通过该过程您可以确定问题的根本原因并提出解决方案。许多公司采用该方法来纠正建筑，制造，装配，电子和机电操作中的过程中断。事实上，NASA使用ATS来拯救阿波罗13号任务。
组建一个由五到八个车间或办公室工作人员组成的团队，他们对问题有共同的兴趣，并接受过应用Kepner-Tregoe ATS的培训。指派一名训练有素的辅导员，他在过程中拥有最丰富的经验，可以指导团队的讨论。
以明确，明确的方式陈述问题。不要使用“母性”概括：在与操作中的预期行为不同的情况下归零。一次只关注一个问题。不要理会你无法控制的问题。
准备一个五行和五列的工作电子表格。使用白板或计算机投影，团队成员可以在他们贡献自己的想法时关注。
将第一行中的第一个单元格保留为空，并将第一行中的后续单元格连续标记为以下标题：“Is”; “不是”; “特殊性/差异”;和“变化”。
使用以下问题区域填充第一列，每个单元格连续一个：（1）问题对象或情况是什么，以及它的独特质量或过程。 （2）系统中出现问题的地方。 （3）出现问题时，发生频率或特定时间。 （4）问题的程度，与整体相比的误差百分比，以及是静态还是变差。
在第二列中回答第一列中的问题。请明确点。
通过回答每个问题区域或每行的对立面，在第三列中定义问题的限制。
确定区分“is”和“is not”列的任何条件，并将答案放在“Peculiarities / Difference”列中。指出每个问题区域中可能由正常情况引入问题状况的情况。
根据第四列中记录的特性或差异，确定导致“是”列中条件的更改，并在最后一列中记下它们。
从“是”，“不是”，“特殊/差异”和“变化”栏目中的事实推断，以得出假设的原因。将它们列在单独的工作表中。
通过询问问题来测试假设的原因：“如果原因A包含根本原因，它是否可以解释”是“和”不是“列？消除任何不解释”是“和”不是“的原因列;只留下那个，并且清楚地显示与您在四列中指出的任何情况最直接的关系。
如果条件发生变化或直接导致问题或导致更改发生的事件，请验证原因是否是根本原因。作为一个团队推荐进行测试，其中建议的解决方案可以扭转问题的变化或根本原因。
