如果某些内容无法正常运行，或者生产或质量未达到预期水平，则通常会在组织中实施更改。在实施变更后，组织需要分析和评估变更，以确定其是否产生了负面或正面结果。
你需要的物品
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在实施变更之前进行研究
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问卷调查
查找在更改实施之前进行的旧研究。包含研究的报告应概述问题所在并提供计划变更清单。
使用该研究构建两份问卷。一个应由组织的员工完成，另一个应由客户完成。
向员工和客户提出有关组织新目标，新建立的角色或程序，新定义的关系以及为解决组织或其流程中潜在冲突而实施的新方法的问题。根据研究结果包括可能相关的任何其他问题。
仅询问与员工有关的问题。这些应包括组织的内部结构，薪酬计划，管理方式，雇主绩效，沟通模式或想法以及目标。根据研究结果包括可能相关的任何其他问题。
仅询问与客户有关的问题。问题应包括组织提供的服务质量，客户 - 组织关系以及基于研究可能相关的任何其他问题。
要求员工和客户对先前存在的新变化进行评级。
完成后收集所有问卷。
将问卷调查结果与实施变更前的主要研究进行比较。制作图表以显示回复的差异。虽然一些领域在实施变革后可能有所改善，但其他领域可能保持稳定或变得更糟。
撰写一份报告，概述自改变以来哪些项目或主题有所改进，哪些没有改进。为没有改进的项目建议新的解决方案。与组织的其他成员分享您的结果。
