营销是与客户沟通有关的业务部门，营销人员可以使用一系列通信工具来传播营销信息。每种营销传播工具都有自己的优点和缺点，每种工具最适合特定情况，目标市场和行业。了解营销传播工具的优缺点可以帮助您为您的企业和品牌制定理想的营销策略。
广告
几十年来，广告的优势使其成为营销传播的主要形式。广告信息可以利用一系列媒体，包括电视，广播，杂志和互联网。广告可以针对特定受众量身定制，或旨在吸引广大受众。
然而，广告的缺点继续逐年增长。广告对可见空间和声波的饱和已经导致许多人在精神上调出广告信息甚至被轰炸所冒犯。广告在消费者的生活中变得如此不受欢迎，因此已经创建了新的技术工具来避免它们。
公共关系
公共关系工具是一种单向营销传播形式，可以向公众通报公司的慈善或社会责任活动。这有助于在市场中获得积极的形象，并将消费者变成品牌冠军。
然而，并非所有的社会原因都是政治中立的，错误的公共关系行动可能会向特定受众发出敌意信息。例如，考虑一家公司向环境倡议捐赠大量资金和志愿劳动时间，然后发布有关该活动的新闻稿。 Avid人权活动家可能会对公司选择环境问题而不是人权问题感到愤怒，因此可能会抵制品牌。
销售
销售通常涉及客户与公司代表之间的面对面沟通。个人销售流程可以在人们的脑海中创造积极的印象，并可以帮助客户找到满足其需求的理想产品。
然而，销售工作是一把双刃剑，因为与销售人员的负面体验可能会使客户远离并传播负面的口碑广告。
双向沟通
互联网开辟了新的强大的营销传播工具，可以在很远的距离内实现动态的双向通信。社交媒体，博客和其他在线通信媒体可以允许公司直接与客户沟通，并征求关于新产品和未满足的客户需求的宝贵反馈。
打开双向沟通的缺点是，人们可以轻松地在线传播有关特定品牌的负面信息，因为它们可以传达积极或建设性的信息。在公司博客，在线社区或社交媒体上阅读太多负面评论可能会损害公司的声誉并阻碍首次购买客户。
