尽管你根本没有与他们直接接触，但在你读这句话的时候，你赢得或失去了顾客。然而，要重新获得这些路人的注意力并将其转化为买家并将您的首次购买者转变为回头客，现在还为时不晚。但是，需要付出巨大努力来改变他们对您，您的产品和行业的当前看法。
什么是消费者感知？
从徽标的形状和颜色到产品在给定空间中占据的垂直和水平位置，一切都会影响消费者的感知。每当他们查看，倾听，处理或以其他方式与您的公司和产品互动时，时间也会影响您的潜在客户。他们对与您所在行业相关的每个人，地点或对象的看法在清晨可能会有很大差异，而不是晚餐时间或晚上。因此，像颜色选择这样简单的事情或在错误的时间打电话可能会获得一组客户，同时失去另一个目标市场。
雅芳的粉红色搭配黑色和白色配饰吸引了众多女性，而有些男士根本不会进入你的销售空间，即使你只使用粉红色作为强调色。例如，在一个贸易展览会上，增加一个等待区域或蓝色装饰的入口通道，绿色和黑色的装饰可以通过鼓励配偶感到欢迎留下而不是敦促他们的伙伴快点离开来增加您的销售。
将每个联系人视为小型求职面试 - 无论是亲自，通过电话，通过电子邮件或蜗牛邮件，通过社交媒体联系人或您的网站。您的潜在客户在他们查看您的网站的第二天，他们看到您的广告或他们进入展厅的那一刻就评估了您的公司。使用Career Builder签订的2013 Harris Interactive民意调查结果，确定哪种颜色可以激励您的当前和潜在客户群选择您的产品和服务。
您的潜在客户是否参加团队运动？ Blue表示您的员工将与他们合作设计自定义解决方案，而不是强迫他们接受仅部分满足其需求的计划或产品。当客户需要建议和评估，然后是值得信赖的产品和服务建议时，黑人应该在您的徽标和公司配色方案中占据突出位置。您是否希望创意类型占据更大的客户群？选择绿色或紫色，除非您的业务涉及食品服务。否则，请随意在信头和横幅广告中加入红色和黄色。
未能将每个人视为潜在客户也会影响消费者的感知。如果您不认为活动中的每个人都是您的下一个潜在客户，他们为什么要向您购买？将每个人视为已经使用您的产品和服务，包括场地员工和其他供应商，活动赞助商或参展商以及所有发言人。
什么是感知理论？
必须立即对所有感官输入进行分类的前提是感知理论的核心。感知 - 当我们对周围环境中某些事物的意识发生时 - 允许我们本能地和果断地应对可能的威胁，或者当我们意识到灌木丛中的沙沙声是家猫，而不是老虎时，我们可以开展业务。当人们“在阴影中跳跃”或在某些情况下感到不安时，这种应对的准备就会显现出来。
游乐园里的鬼屋经常通过强迫顾客进入小型黑暗区域，经过那些感觉像是啮齿动物的尾巴，听起来像怪物，迷惑你的感官来玩感知理论。参加这些活动的人喜欢肾上腺素激增和克服恐惧的感觉。但是，无论你每周都有多少便宜货，你在一个闹鬼的hayride中找到令人振奋的东西，让你的顾客远离商店，在一个不起眼的街区。每当顾客看到垃圾桶停在停车场时，安全灯不能保持点亮，胶合板覆盖在显示器窗户上，他们甚至可能不会从车内出来看看里面。如果商店有脏的柜台和地板，遮挡的视线和尘土飞扬的货架，或者你可以从商店前面闻到鱼的味道，那么你的潜在顾客可能会和你一起购物，如果附近还有更好的选择，你就不会回来。
作为企业主，您希望您的客户在您的商店中占用他们的时间，在一个过道上走下去，在另一个过道上寻找任何带入他们的物品。您希望鼓励客户与您的员工讨论您提供的服务，以及哪些产品或服务最能满足他们的需求。您还希望激励您的现有和潜在客户购买冲动物品，这些物品是他们可能不一定需要的商品和服务，但这将增强他们对当天的享受。购买冲动物品可以帮助他们庆祝和纪念特殊事件，或者放纵自己作为日常生活的休息。
密西西比州的“Cruisin'the Coast”除了享受观看经典汽车，尾随和参加袜子跳和交换会之外，还加强了社区联系，提升了密西西比州消费者对每个人的理想，有趣的目的地的认知。每年十月，“Cruisin'the Coast”吸引了来自全国各地的经典汽车爱好者。密西西比本身，以及Ocean Springs和Biloxi，Gulfport和Diamond Head之间的社区，不仅将自己推销为目的地，而且还将其作为产品本身。地区企业都在努力欢迎巡洋舰并吸引当地人参加所有活动。每辆详细介绍特殊和酒店住宿套餐的汽车都试图将产品感知与Cruisin'the Coast主题联系起来。他们还提供纪念T恤，汽车杯和售后市场设备，以及餐厅特价和尾随必需品的折扣，包括从牛排和排骨到烤肉架和弹出式檐篷。
一些与会者充分参与，驾驶他们的别克Roadmasters，Corvette Stingrays，60年代的雪佛兰Camaros，'59凯迪拉克，30年代后期的Type 57 Bugattis和梅赛德斯 - 奔驰540型，以及从袜子时尚到30年代优雅的各种装扮。其他人喜欢漫步在商场停车场和海滨木板路上，享受汽车，与朋友聊天以及与汽车及其司机一起拍照。
许多“巡洋舰”以所有人都可以接触而自豪，花时间转向武装部队退休之家的场地，以便即使是行动不便的居民也有机会享受这一活动。周四到周六在密西西比海岸体育馆举行的全社区袜子跳和交换会让当地人和巡洋舰有充足的时间来交流，展示他们的汽车和服装，并创造回忆，让他们对该地区和客户有积极的看法。它的居民。
感知的作用是什么？
每当一个人或其他生物忽视他们目前的环境时，他们就可能成为环境中的危险的牺牲品，或者没有注意到可能提高他们生活质量的机会。出于这个原因，我们有不止一种感知：两种重要形式包括反射和反射。反射导致立即反应，而反射帮助我们为未来的遭遇创造策略。
从热量中畏缩或从蛇身上跳下来可以防止烧伤或有毒叮咬。另一方面，反射发生在动作之后，当个体看近蛇时。认识到吊袜带蛇没有毒液让你有信心将蛇留在你发现的地方，让爬行动物继续控制造成伤害的害虫。同样地，当客户看到需要高压清洗机和新涂料的杂草丛生或破败的建筑物，或者您的户外自动售货机被砸碎时，一些人可能会勇敢地迎接不祥的预感，但更多的人会决定您的业务会给他们带来更多的麻烦而不是它的价值。
反思需要客观评估和足够的想象力来决定您希望发送给客户的信息以及您希望向社区和整个社区投射的图像。您的企业应该与您当前的客户沟通您尊重和重视的信息，并注意细节。没有这些消息，您的默认设置是“我不在乎”。
如何改变消费者感知
虽然社区范围的活动有助于吸引顾客过门，但您可以将它们带入室内。换句话说，给潜在客户留下足够的印象，说服他们购买和使用您的商品和服务。一些企业通过在他们的门上张贴标识或贴纸列出特定群体并向他们保证他们将接受服务来确保来自各行各业的人们感到受欢迎。其他店主可播放各种各样的音乐，并携带吸引所有人的商品，包括标有多种语言的商品。其他人选择的装饰和音乐只欢迎那些根据其产品类别和质量付费的客户。
提示
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当您希望吸引能够负担得起高端商品和服务的客户时，您的企业必须注意细节：照明，清洁，质量，新鲜度和包装必须表明您的产品提供的价值证明您的价格合理。
为多民族社区服务需要花时间找到每个团体最常购买的产品，并用他们理解的语言标记。当您的客户看到来自印度，希腊，波兰，德国，中国，墨西哥和日本的热门产品占据您杂货店的整个过道或部分时，它会温暖他们的心并巩固他们的忠诚度。
如果您发现自己正在反对负面的消费者评论，请展示您如何解决审核提出的问题。例如，如果政治气候导致旅游业明显减少，那么就要明确表达你对这个问题的看法，并做出明显的努力来淡化言论，并选出能够公平和尊重地对待社区中每个人的官员。如果企业所有者的行为对您所在的城市或州造成不良影响，以至于它会影响您的业务，请尽一切努力使自己与自己的行为保持距离并超出任何受影响客户的期望。
雇用与客户具有相同背景和价值观的员工，包括尚未购买商品或使用您服务的员工。将这些员工放在第一线，并将其一直提升到组织的指挥链之上。通过您的行动，而不仅仅是您的言论，证明您尊重每一位客户，并在表达任何疑虑时立即采取行动。
做一个好邻居：保持你的位置光线充足，尽可能安静，没有垃圾和碎片。如果您所在地区缺乏资源，请提供帮助。通过游说升级基础设施和交通网络来实现这一目标，并鼓励地方和州政府官员通过法规，提高您所在地区教育和就业的可用性和可负担性。
慷慨地为当地事业提供支持：支持当地医院，青年中心和运动队。赞助社区活动和夏令营。为消防部门和优惠贸易协定以及仁慈的社团和当地慈善机构举办募捐活动。捐出你的时间和金钱。
当您采取行动改善当地居民的自我认知以及消费者对您的业务和位置对当地人和游客的看法时，您的公司的底线不禁反映您的努力。您的社区成员应该感觉像是您家庭的一部分，而不是像被赶到您家门口的牛一样。您积极主动地解决问题将创造一种自我感知，欢迎您的朋友和家人，员工和访客，并向他们保证他们可以获得最高标准的尊重和服务。总而言之，在发现您疏远了潜在客户之后，不是做出反应，而是在您打开大门的第一天创建产品感知，从而形成强大的联系并引起对您，您的产品和行业的积极关注。
