业务目标是一种特定的，有时间限制的行为，企业组织正式采用并着手实现以实现其既定目标。业务目标对于组织的成功非常重要，因为它们为业务的努力提供了形式，重点和精力。战略目标还可以帮助激励员工并实现利益相关者的全面支持。精心设计，有用的业务目标也具有共同的特征。为了提高组织成功实现这些目标的机会，了解业务本身的特征（包括其战略计划）也很重要。此外，特定业务目标的特征示例有助于其他人更充分地致力于实现这些目标的过程。
组织目标的业务定义
什么构成有效，适当的业务目标？答案取决于业务，行业，经济和政治条件，公司财务以及业务价值和使命陈述。
一般而言，企业采用的目标越少，成功实现这些目标的机会就越大。分散的焦点导致分散的努力，在实现任何一个目标方面的效力降低。
业务目标可以寻求提高盈利能力，扩展产品或服务线，进入新市场或提高员工保留率。
目标和目标之间的差异
虽然在许多情况下您可能会看到“目标”和“目标”可以互换使用，但它们在业务环境中意味着不同的东西。
目标是指以结果为导向的意向陈述。它们通常与特定的业务功能或部门相关联，例如盈利能力或客户服务，并且它们建立了业务可以实现的可衡量的变更。例如，企业可能会在两年内将其盈利能力提高20％。
相比之下，目标是一个特定的垫脚石，可以实现整体目标。目标是精确描述的行为，其特点是有时间限制，可衡量的细节。最重要的是，目标是实现目标的途径。
目标的战略重点
将业务目标与业务的整体运营和战略计划联系起来非常重要。例如，如果某个特定企业的客户保留率大幅下降，则会对公司的盈利能力构成挑战。由于获得新客户比保留现有客户更昂贵，因此该公司自然希望扭转这一趋势。这需要成为总体目标。
为实现这一目标，公司可以制定一系列具体目标。在这种情况下，公司可以设定创建新员工培训协议的目标。在新的员工培训中，公司将解释其旨在鼓励现有客户再次购买的新客户服务计划。这种方法使目标更加集中，并帮助员工了解参与和支持的重要性和相关性。
明确的目标
业务目标应具体而明确。这适用于整个目标及其各个组成部分。例如，为公司的旗舰客户服务计划创建和运行新员工培训计划的目标应指定有关此培训计划的所有相关详细信息，包括：
- 哪些员工将负责创建培训？
- 谁将领导培训？
- 哪些员工必须参加，何时？
- 这项新培训计划的预算是多少？
- 会议何时进行？
- 培训计划何时完成？
根据目标的性质，还可能需要阐明其他因素以创建明确定义的业务目标。未定义的业务目标可能会对公司实现其目标的企图造成严重破坏。一个定义不明确的目标会浪费时间，精力和金钱，并且不会产生实际结果。
业务目标应该是可衡量的
企业必须知道其目标何时以及在何种程度上得到满足。为了确定这一点，必须通过一些现实的，实用的标准来衡量目标。
例如，假设企业希望增加其市场份额。为了使其成为可衡量的目标，企业应该以百分比形式指定其所需的增长，例如20％，并为目标添加时间范围，例如在三年内。
或者，如果企业希望降低其运营成本，则目标应包括一个特定的目标数字，例如，将专业服务预算降低12％。这些基准应纳入目标本身。负责实现这一目标的每个团队成员都应准确了解他们希望达到的指标。这有助于员工评估自己的表现并相应地调整他们的工作。
业务目标的实用性和灵活性
业务目标应该既现实又可实现，才能取得成功。面对不断变化的环境，他们也应该灵活。公司必须拥有必要的资源和可用时间来完成目标。如果这些资源由于不可预见的情况而变得紧张，那么可能必须相应地调整目标。
例如，假设一家公司希望增加收入。确实，有远见的“大”目标可以强有力地激励员工和经理。但是，如果这个目标远远超出了当前的业务现实，或者它需要的资源多于公司可能希望提供的资源，那么它就不再现实和可实现。
保持您的业务目标灵活，以便在客观证明无法满足的情况下顺利地转向备份计划。经济和人员的变化，预算削减或新的战略方向都会影响企业实现既定目标的能力。通过保持灵活性并准备在谨慎时转移焦点，企业能够继续朝着既定目标前进。
