如何设计审核清单

Anonim

审计由公司,政府机构和认证机构进行,以评估个人和企业是否达到预期结果,准确记录并遵守既定标准。此外,审计可以帮助确定改进领域。可以通过评估特定信息和评估结果来进行审核。

使用核对表进行审核将形成审核中需要查找的内容的具体细节,如何衡量结果,以及为审核提供文档流程。

确定您想要审核的内容以及如何实现审核。考虑您希望实现的结果以及最适合完成审核的人员。例如,如果您要审核呼叫中心员工的绩效,请考虑在典型的一周内查看个人的平均电话呼叫统计数据,以确保他们符合公司标准。

记录将回答可以衡量或评分的明确答复的问题。例如,如果在您的核对清单上审核针对认证标准的政策,请询问“此政策是否要求公司使用xxx?”(列出认证标准的要求。)

开发与审核的每个区域相对应的度量并确定评分方法。例如,如果您正在审核员工是否完成了特定培训,那么您的问题的答案将是肯定或不答复。创建方法以实现总体或通过/失败分数。

创建清单文档或软件程序以捕获每个审核的结果。审核文档对于证明您已完成审核的所有方面并对每个元素进行评分非常重要。

完成质量保证测试,以确定审核中的标准是否有效,并对您希望实现的结果有意义。如果审核始终失败或未产生预期结果,请评估您是否正确完成审核。例如,如果您正在审核系统文档并且审核反复失败,请确定您是否正在查看应捕获信息的系统的相应区域。

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