Tellers是银行员工,通常与帐户持有人进行最多的一对一联系。但是,银行业人士通常将除计票员以外的所有员工称为银行家。柜员工作与其他银行业务不同,因为柜员主要关注客户服务,而其他银行员工主要关注销售或管理。
资格
柜员职位通常是初级职位,大多数银行要求申请人拥有一些现金处理经验和高中毕业证书。一些银行也有入门级销售职位,但许多银行要求参与销售的任何人都拥有商业或相关领域的学位。此外,出售保险或证券的银行家必须通过许可考试。由于银行家的教育和许可要求,他们的工资通常高于柜员的工资。
服务
Tellers处理客户存款并向正在提款的账户持有人提供现金。 Tellers还为商业客户准备变更单,并出售收银员支票,旅行支票和汇票。想要进入保险箱的人通常由出纳员护送到房间。与透支帐户,帐户签名者的添加或删除以及其他类型的更复杂的服务问题相关的问题通常由银行家而不是计票员处理。
推荐比销售
大多数银行要求柜员主动向现有客户以及目前没有账户的人销售银行产品和服务。但是,计票员实际上无法开立账户,因此只负责销售转介。金融销售专家是开立新存款账户并提交贷款和信用卡申请的银行家。反过来,金融专家可以将需要其他类型产品的客户转介给处理抵押贷款或投资的其他专业银行家。
注意事项
雇用作为出纳员的人可以尝试进入高薪职位。在出纳员位置之上,各种银行家角色在销售和服务职位之间划分。服务职位包括审计员和分支经理。服务角色的人员负责银行的日常运营和合规性问题。财务销售代表是销售的第一级,而那些在该职位上表现良好的人可以进入投资销售或成为抵押贷款人员。成功的贷款人员最终可以成为商业贷方,而投资代表通常会转变为公司的财务分析师角色和其他高级职位。