在管理项目时，底线是了解可交付成果的含义。 “可交付成果”是一个总是在商业中听到的全能术语，并且很容易认为它指的是人们收到的实物产品，但它的范围要广泛得多。
什么是可交付成果？
从本质上讲，可交付成果是项目的输出。但是有几种可交付成果：内部和外部可交付成果，以及项目和流程可交付成果。
外部可交付成果是客户或客户聘请公司提供的服务或产品。这是您的企业为销售而创造的东西，为公司创造收入。
内部可交付成果是公司内部完成的任务和工作，不是由客户驱动，而是成功运营业务的要求。提交税务，做文书工作和管理账户都被认为是内部的。内部可交付成果永远不会跨越客户的桌面，但可能会为IRS或许可机构等机构生成。他们仍在公司内部（内部），或者是公司运营所必需的。
项目可交付成果和流程可交付成果均属于外部可交付成果类别，因为它们与基于客户的工作相关。项目可交付成果是客户导向的结果;由于项目而向客户提供的任何产品和服务。
另一方面，流程可交付成果是完成项目可交付成果所执行的任何工作。它们是文档，计划，模型，对范围的任何澄清，甚至是为内部团队创建的工作结构细分。
了解项目可交付成果
当客户或客户参与业务以向他们提供服务或销售产品时，他们收到的结果是项目可交付成果。它可以是物理产品，但它也可以是无形的东西，如服务，报告或计算机文件。
例如，当一家航空公司与波音公司签订合同为他们提供新飞机时，他们将从飞机上指定他们需要的东西 - 从尺寸到座位和设计。飞机成为可交付的。如果一家公司召开内部会议并聘请转录员来记录和记录该事件，他们的转录文件也是可交付成果。
可交付成果可以是创意输出，硬件，软件，文档，设备和其他服务。它们可以是短期工作或大规模复杂的长期项目。
项目合同中定义的交付物越清晰，交付过程就越顺畅。
定义项目可交付成果
仅仅说明在项目结束时将会提供什么是不够的。在交付物合同中规定明确的范围，成本和时间表是至关重要的，这样双方就交付什么，何时交付以及交付多少达成一致。
例如，假设您正在签订为您的服装公司提供新公司网站的合同。您可以为网站提供的内容越具体，您就越有可能获得所需的可交付成果。
因此，概述可交付成果应包含从网站列出您需要的所有方面：
- 一个动态电子商务门户网站，客户可以通过放大功能查看多个视图中的服装。
- 客户可以使用信用卡，PayPal和Interac以多种货币在线购买。
- 集成邮件列表聚合在营销部门的愿望清单上。
- 产品部门希望使用新产品轻松更新网站，但它还必须全天候调整公司的库存，因此产品不会因为数据跟踪不良而超卖或未售出。
这些方面中的每一个都可以在项目合同中详细说明。然后，项目团队将在内部决定流程可交付成果，以便快速推进项目，从而满足外部可交付成果的最后期限。
在这种情况下，可能有多个可交付成果。第一个可能是网站设计的模型，第二个可交付的将是运行的网站或线框。在创建第二个可交付成果之前，第一个可交付成果需要获得批准，合同将需要澄清可交付成果的接受标准。
定义可交付成果的步骤
在定义可交付成果时要记住的两个最重要的词是“具体的”和“可衡量的”。
具体细节在项目规划阶段进行，并且详细信息将在哪里列出需要的结果;可交付成果。一旦确定具体细节，就可以计算成本和劳动力，并获得客户批准的预算。
里程碑是可交付成果的“可衡量”方面的一部分，但它们是供内部使用的 - 流程可交付成果 - 只是在完成项目和发布客户工作的道路上的各种检查点。
项目可交付成果的可衡量部分的另一个方面是它们必须符合验收标准。为此，客户必须清楚他们在合同写作期间需要什么，或者如果他们的可交付成果达不到他们想象的那样，他们可能几乎没有报酬。
基线和里程碑
要么您正在开展一个需要可交付成果的项目，要么您正在参与获得可交付成果。无论如何，项目需要基线和里程碑来确保成功。
项目基线可以是范围基准，计划基准或成本基准。它们共同构成了绩效衡量基准，在项目规划完成之前，它们并未定义。随着项目的开展，它们将成为监督的框架。
成本基准是预期预算。范围涵盖项目的全部范围以及期望和结果应该是什么。时间表是执行和交付的时间表。如果或何时，项目详细信息发生变化，则必须注意，并且需要更改基线。
在监测基线的准确性时，里程碑很重要。里程碑是完成任务或成就，有助于加快任何项目的最终可交付成果。里程碑可以是很大的成就，例如在新仓库中完成的框架，或者签署合同之类的东西。通常，里程碑是一种内部功能，一种监控进度的方法，可帮助项目团队保持完成日期的目标。
如果项目的里程碑被错过或基线正在转移，则意味着可交付成果可能无法满足截止日期。
管理项目可交付成果
如果项目的范围在事情开始后扩展，范围蔓延可能会破坏可交付成果。为了限制这一点，请明确初始项目协议涉及哪些可交付成果，并在添加新的可交付成果时根据需要建立额外的时间和预算。在这些情况下，请务必获得所有利益相关方的批准。
客户和其他利益相关者可以通过他们对验收标准应该是什么的输入来改善项目的成功。明确交付物的预期最终用途及其目的，以确保您满足交付物的需求和要求。
使用项目管理软件，让每个人都了解项目的进展情况以及需要完成的工作量。如果有多个外部可交付成果，这可能会特别高效。确保流程，时间表和目标明确，直接，并委派任务。
