根据俄亥俄州立大学的扩展，任何一个团体为追求共同的目标或事业而聚集的任何时候都更容易发生冲突，使工作成为冲突的完美滋生地。每个人都希望为他所看到的目标做出贡献。当人们对他们开展业务的方式有不同的看法时，会产生冲突。
争议
争议是对两个人或团体之间特定问题的分歧。争议是短期的。例如，工作中常见的分歧可能是谁能够做出最好的转变。如果由于员工选择这些争议而导致争议持续数小时，管理层将通过分配轮班来解决争议。然而，事件不会影响他们整天的工作。
冲突
根据Beyond Intractability Project的说法，随着挫折程度的提高，冲突是由持续的纠纷引起的。例如，如果两个工人在他们的任务中不断相互争执，他们可能会开始认为对方是顽固的，咄咄逼人的或敌对的，并且彼此之间会彼此不喜欢。这可能会增加他们的争议，并最终导致他们的工作方法或个人层面的冲突的全面冲突。
管理冲突
个别员工或员工组之间可能会发生冲突。发生冲突时，采取几个步骤很重要。首先是观察员工的行为，确定冲突的根源，并仔细聆听所涉及的每个人。最终，应达成妥协。不幸的是，并不总是能够形成真正的妥协，满足所有各方的需求。根据威斯康星大学的说法，保持积极的态度并专注于达成对组织最合乎逻辑和最好的协议非常重要。解决冲突可以帮助个别团队成员将他们的共同目标视为公司的员工。
管理纠纷
个体工作者和管理团队应积极参与防止争端变成冲突。在争议解决中可以采用相同的解决冲突的基本方法。争议和解决冲突之间的区别实际上只是问题得到解决的阶段。解决冲突，特别是群体之间的冲突，比争议解决更难处理，争议解决是必要的损害控制。
注意事项
员工可能会就不同的事情发生争议和冲突，包括他们的任务，彼此之间的关系，或者他们想做事的方式。重要的是要注意问题的根源。例如，对简单任务的争议可能不会导致长期冲突。但如果不能不断解决问题，人际冲突可能会扎根。有些事情只是吹嘘。一个人通常会容忍某些令人烦恼的行为，但会产生一种可能以冲突的形式出现的怨恨。之后，这个人可能会回到容忍日常行为。
