组织发展（OD）是一组以改变或创建组织为中心的不断发展的技术。 OD具有心理学和行为科学的基础。它建立在人与人之间的关系之上，寻求定义和改善员工，客户，员工和组织本身之间的组织关系。 OD强调员工是公司最强大的资产，并鼓励员工努力保护，增强和动员人力资源。毫不奇怪，OD关系建立技术需要大量开放，一致的沟通。
合作
组织发展鼓励组织领导者，负责业务流程的经理和创建公司文化的员工之间的合作。 OD鼓励部门和项目团队之间的团队合作和协作。沟通对团队合作，员工合作和部门协作至关重要。清晰的沟通渠道鼓励每个级别的员工参与解决组织问题，让他们感受到公司的共同所有权。不断发展的OD技术使用技术来帮助部门和不同级别的员工和管理层之间的通信。可以使用全公司专用计算机网络（称为“内联网”）来提供员工组之间的机密信息和通信。
客户参与
许多现代公司通过关注总体客户满意度而获得成功。客户关注是OD的一部分，它促进教学员工将客户视为其他合作者，不断转变影响业务流程和产品的输入。组织与客户之间的沟通以多种方式进行。客户服务部门和销售部门是两个传统的客户通信组。互联网提供了多种方式来接收客户反馈。 OD将消费者的反馈意见转化为组织和产品设计的转变。
研究
组织发展还提供对消费者趋势，员工要求和组织需求的研究。由于OD是当前商业环境的动态，因此大部分研究需要积极沟通，例如访谈，观察和问卷调查。反馈可帮助业务负责人跟上趋势并始终领先于组织需求。
教育
构建员工知识库是OD的一个组成部分。虽然研究很有帮助，但预先存在的知识可以加速并平滑业务流程和客户端交互。教育还通过指导员工进行组织转型，帮助实现OD的变革管理方面。组织领导者使用各种沟通方法来教育员工。通讯，政策手册和培训课程都是员工可以获得必要的教育沟通的方式。
