成功实施新政策和程序取决于仔细考虑手头的问题并明确制定解决这些问题的行动。政策制定者和管理者必须清楚地与所有受影响的人沟通，包括组织外部的人员，并使用多种途径来传达新的政策和程序。
有效的沟通
考虑谁将受到新政策和程序的影响，不仅关注组织内的人员，还关注受新措施影响的外部人群。了解所有受影响的各方有助于确定您沟通的方式。组织领导者通常认为新程序只会影响组织的实践，而忽略了考虑更大的后果。
指定一名掌握技术写作和沟通能力的工作人员，宣布新的政策/程序。选择这样一个人来处理新措施的沟通可以确保组织的所有级别，无论技术知识或专业知识如何，都将理解新的政策和程序。
宣布新政策和程序，使用多种沟通渠道覆盖所有目标受众。一刀切的方法不起作用。组织可以通过信件，电子邮件和广告通知客户和其他受众。备忘录，工作人员会议，小册子和手册可用于通知工作人员。与工作人员的沟通不仅应阐明正在采取的新措施，还应宣布任何新的培训计划，并解释新程序将如何影响现有业务。管理层还应向工作人员提供有关在何处获得有关新政策和程序的任何问题或疑虑的答案的信息。
