客户服务的定义随着时间的推移而发展。从历史上看，优质的服务意味着友好，有益的个性化体验。凭借技术优势和对节省时间的更大期望，客户有时将有效的购买机会视为精英服务不可或缺的一部分。为客户提供高效体验的一种策略是在结账时添加自助服务亭。
降低间接成本
小型企业的主要财务优势是，当您提供自助结账时，您不需要那么多的收银员。您通常需要有人监控自助服务体验并协助解决机器问题或客户挫败感。但是，您只需要一名员工来管理四个或六个自助服务站，而不是每个站一个员工。您可以使用您节省的资金投资其他服务或业务开发项目。
满足客户需求
提供自助结账的主要好处是客户需要它们，成功的零售商提供客户想要的东西。 2012年9月的“零售周”文章指出，客户喜欢自助结账的高效支付流程，而且大多数人希望看到更多的电视台增加。通过提供自助服务，您可以为匆忙的客户提供快速结账的机会。您喜欢个人订婚的客户仍然可以通过定期结账。
尽量减少等待时间
排队等候是零售店客户的负面体验。最高端规则规定，客户形成的最新印象在整体评估中具有显着的重要性。因此，您可以让客户从满意到不满，排长队等待。通过自助结账，只有少数商品的客户无需等待定期结账。由于一些流量通过自助服务亭流动，因此其他客户可以更快地通过正常的人员通道。
吸引更多客户
当您进行自助结账时，您可能会从希望提高效率的客户那里吸引业务。电影租赁提供商Redbox建立了一个完整的商业模式，以吸引受价值和效率驱动的客户。对于希望快速抓住一些东西的客户来说，您会更有吸引力。虽然不完全相同，但零售店的便利进出购买体验为便利店购买提供了类似的好处。
